تعلن الشركة المصرية للاتصالات WE عن بدء تفعيل رابط الاستعلام وسداد فاتورة التليفون الأرضي لشهر نوفمبر 2025. هذه الفاتورة ربع سنوية وتهم ملايين المستخدمين من الأفراد والمؤسسات لأنها مرتبطة مباشرة بخدمة الإنترنت المنزلي التي تعتمد على وجود خط أرضي نشط. يوضح البيان الرسمي أن الإجراء يأتي ضمن الجدول الزمني المعتمد للتحصيل كل ثلاثة أشهر، بحيث يصدر الفاتورة في منتصف أكتوبر وتتاح فترة السماح حتى منتصف نوفمبر دون غرامة. بعدها يبدأ تطبيق الرسوم الإضافية وقطع الحرارة مؤقتًا عن الخطوط المتأخرة في السداد.
المواعيد التفصيلية للمقالة تشير إلى إصدار الفاتورة في منتصف أكتوبر 2025، وفترة السماح حتى 14 نوفمبر 2025، وبدء تطبيق الغرامة وقطع الحرارة اعتبارًا من 15 نوفمبر 2025. يمكن للعملاء السداد خلال فترة السماح دون أية رسوم إضافية سواء إلكترونيًا أو عبر منافذ الدفع المعتمدة. وبعد انتهاء المهلة، يتم تحويل الخط إلى استقبال فقط وتفعيل الغرامة في حال استمرار التأخر عن السداد. أكدت الشركة أن الالتزام بمواعيد الدفع يضمن استمرار الخدمة وعدم انقطاع الإنترنت.
الاستعلام عن الفاتورة
لتسهيل الحصول على الفاتورة، يمكن الدخول إلى الرابط https://billing.te.eg/ar-EG واستخدام بيانات الدخول. إدخال كود المحافظة في الخانة المخصصة وكتابة رقم الهاتف الأرضي المكوّن من 7 أرقام ثم الضغط على زر إظهار الفواتير. ستظهر تفاصيل الفاتورة الحالية والفواتير السابقة غير المسددة إن وجدت. كما يمكن الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 19777 لمعرفة قيمة الفاتورة وأقرب منافذ السداد في نطاق كل محافظة.
طرق السداد الإلكترونية
تتيح المصرية للاتصالات WE مجموعة من الوسائل الإلكترونية لسداد فاتورة التليفون الأرضي بطريقة آمنة وسريعة دون الحاجة للذهاب إلى الفروع. يشمل ذلك الدفع عبر الموقع الرسمي باستخدام بطاقات الدفع الإلكترونية مثل ميزة وبطاقات فيزا وماستر كارد. كما يمكن الدفع من خلال تطبيق My WE المتاح على أنظمة Android وiOS، أو عبر شركات الدفع الإلكتروني مثل فوري وأمان ومصاري وبي وسداد وممكن وخدماتي. ويمكن الدفع كذلك عبر ماكينات الصراف الآلي للبنوك المشاركة مثل البنك الأهلي المصري وبنك مصر، بالإضافة إلى منافذ البريد المصري.
قيمة الاشتراك وخدمة الإنترنت الأرضي
تبلغ الاشتراك الشهري الأساسي لخدمة التليفون الأرضي 20 جنيهاً، وتُحصَّل كل ثلاثة أشهر ضمن الفاتورة ربع السنوية. وتُضاف إلى ذلك رسوم المكالمات المحلية والدولية وضريبة القيمة المضافة بنسبة 14%. وتُشترط المصرية للاتصالات وجود خط أرضي فعّال لتقديم خدمة الإنترنت المنزلي عبر ADSL، لذا يعد الالتزام بسداد الفاتورة في موعدها أمرًا ضروريًا لضمان الاستمرار وعدم انقطاع الإنترنت.
غرامات التأخير وقطع الخدمة
تبدأ غرامة التأخير بعد انتهاء فترة السماح المحددة في 14 نوفمبر 2025 وفق النظام المعمول به. تفرض غرامة مالية تبدأ من 10 جنيهات كحد أدنى أو بنسبة 1.5% من قيمة الفاتورة عن كل شهر تأخير، وبحد أقصى 100 جنيه. يتم أولًا قطع الحرارة جزئيًا وتحويل الخط إلى استقبال فقط، ثم يُقطع الخدمة تمامًا حال استمرار التأخير لشهرين متتاليين، مع احتساب الغرامة حتى السداد.
الخدمات الإضافية والعروض
تتيح المصرية للاتصالات خدمات إضافية على الخط الأرضي مقابل رسوم رمزية، منها إظهار رقم المتصل مقابل 10 جنيهات شهريًا وخدمة انتظار المكالمات مقابل 2 جنيه شهريًا وخدمة تحويل المكالمات مقابل 5 جنيهات شهريًا. كما تتوفر خدمة البريد الصوتي وخدمة عدم الإزعاج حسب رغبة العميل. وتوجد عروض ترويجية لعملاء الإنترنت المنزلي WE DSL تشمل خصومات أو نقاط مكافآت عند سداد فاتورة التليفون والإنترنت معًا إلكترونيًا.
نصائح لتجنّب الغرامة وضمان استمرار الخدمة
تنصح المصرية للاتصالات بمتابعة الفواتير بانتظام عبر الموقع الرسمي أو تطبيق My WE. تفعيل خدمات الإشعار الإلكتروني أو الرسائل القصيرة لتذكير العميل بموعد السداد. الاعتماد على الدفع الإلكتروني لتفادي الازدحام في الفروع خلال فترات الذروة. إن الالتزام بمواعيد السداد يضمن استمرار الخدمة والاستفادة من العروض والمزايا دون انقطاع.