يذهب الأجنبي الراغب في الحصول على خط محمول إلى أقرب فرع من فروع الشركة المختارة. ويقدم أصل جواز سفر ساري إلى جانب مستند إقامة رسمي ساري في مصر أو بطاقة لجوء معتمدة في حال كان اللاجئ. يقوم موظف الفرع بمراجعة المستندات ثم يسجل البيانات في النظام ويُفْعِّل الخط وفق مدة الإقامة المثبتة في الأوراق. وتؤكد الشركات أن هذا الإجراء يهدف إلى تنظيم الخدمات والتأكد من التطابق بين الهوية القانونية للمقيم ووضعه في البلد.
إجراءات الحصول على الخط للأجانب
تربط الشركة صلاحية الخط بمدة الإقامة المسجلة في المستندات. عند انتهاء الإقامة يوفر النظام فترة سماح تبلغ ثلاثين يومًا، ثم يتوقف تشغيل الخدمة مؤقتاً إذا لم يجدد الأجنبي إقامةه. يتطلب تجديد الإقامة زيارة أحد فروع الشركة لتحديث البيانات وتمديد صلاحية الخط وفق المدة الجديدة. تهدف هذه الضوابط إلى تمكين الأجانب من استخدام الخدمات بشكل قانوني وآمن مع الحفاظ على تنظيم السوق والبيانات.
يجب على الأجنبي عند تجديد الإقامة التوجه إلى أحد فروع الشركة لتحديث البيانات وتمديد صلاحية الخط بما يتناسب مع مدة الإقامة الجديدة. وهذا الإجراء ضروري لإعادة تفعيل الخدمة وتجنب توقفها، وبذلك يستمر التواصل بشكل قانوني داخل جمهورية مصر العربية. وتؤكد الضوابط في النهاية التزام مقدمي الخدمات بتنظيم السوق وحماية بيانات العملاء بما يضمن تجربة اتصال مستقرة وآمنة.