أعلنت الشركة المصرية للاتصالات WE بدء تحصيل فواتير التليفون الأرضي لشهر نوفمبر 2025 وتحديد مواعيد نهائية للسداد قبل تطبيق الغرامات أو قطع الخدمة عن العملاء المتأخرين. وتؤكد أن الهدف من هذه الخطوة هو ضمان تحصيل المستحقات في أوقاتها وتفادي توقف الخدمة للمشتركين بسبب التأخير. كما توضح أن قيمة الفاتورة ستظهر عبر القنوات المعتمدة للمراجعة بعد إجراء الاستعلام وفق الإجراءات المعتمدة. وتأتي هذه الخطوة ضمن الإجراءات التنظيمية التي تفرضها الشركة للحفاظ على استمرارية الخدمة واستيفاء المبالغ المستحقة.
طرق الاستعلام والدفع
يمكن للمشتركين الاستعلام عن قيمة الفاتورة عبر الموقع الرسمي للمصرية للاتصالات من خلال إدخال كود المحافظة ورقم التليفون الأرضي، ثم الضغط على خيار الاستعلام لعرض القيمة المستحقة. كما يمكن اختيار وسيلة الدفع المناسبة عبر الدفع الإلكتروني المتاح عبر المنصات المعتمدة. ويوفر الموقع خيارات دفع متعددة لتسهيل عملية سداد الفاتورة وتلافي التأخر في الاستلام أو القطع.
يمكن أيضًا استخدام تطبيق MY WE المتاح عبر متجر Google Play وآب ستور، حيث يسهل الانتقال من الاستعلام إلى الدفع مباشرة. يسجّل الدخول باستخدام رقم الهاتف الأرضي أو رقم الحساب نفسه. ينتقل المستخدم إلى قسم الفواتير لعرض المبالغ المستحقة والدفع فورًا باستخدام بطاقات فيزا أو ماستر كارد بحسب ما هو مدرج في حسابه.
خطوات الدفع أونلاين
لدفع الفاتورة أونلاين عبر WE، ادخل إلى الموقع الرسمي للمصرية للاتصالات، ثم اكتب كود المحافظة ورقم الهاتف الأرضي. اضغط على إظهار الفاتورة واختر الدفع الإلكتروني، ثم أدخل بيانات بطاقتك البنكية وتابع تأكيد السداد حتى تظهر رسالة تثبت نجاح العملية. تتيح الخدمة أيضًا إمكانية الدفع من خلال البوابات الإلكترونية المرتبطة مثل فوري وأمان ومصاري وممكن وسداد، أو عبر منافذ WE Store المنتشرة في المحافظات.
طرق الدفع المتاحة وأين تدفع
يمكن سداد الفاتورة من خلال منافذ الدفع الإلكتروني مثل فوري وأمان ومصاري وبي وممكن وسداد، إضافة إلى منافذ WE Store المعتمدة في المحافظات. ويُتيح هذا التعدد في القنوات خيارات مناسبة لكل مشترك حسب سهولة الوصول والتواجد الجغرافي. ويجب التأكيد على الاحتفاظ بإيصال الدفع كمرجع حتى لا تتعرض الحسابات لأي تأخير في التحديث.
تحذيرات للمشتركين
تحذر الشركة من أن عدم السداد يؤدي إلى فرض غرامة مالية وتحويل الخط إلى وضع الاستقبال فقط، كما قد يتم قطع الخدمة نهائيًا بعد 28 نوفمبر 2025 ولن تعود الخدمة إلا بعد سداد المستحقات كاملة. كما ذكرت أن خدمة العملاء متاحة للرد على الاستفسارات والشكاوى عبر الرقم المخصص للدعم، ما يتيح للمشتركين استيضاح أي نقطة تتعلق بالفواتير أو طرق الدفع.