أعلنت هيئة السكك الحديدية عن إتاحة خدمة حجز تذاكر القطارات إلكترونيًا. تتيح الخدمة للمسافرين الحجز دون الحاجة إلى زيارة المحطة والانتظار في الصفوف. يتيح النظام تسجيل الدخول باستخدام بريد إلكتروني مرتبط برمز محدد، ثم إنشاء رقم سري وتقديم الاسم ثلاثي والرقم القومي ورقم الهاتف. عند اختيار موعد السفر والاتجاه، يعرض النظام القطارات المتاحة وتحديد المقعد وتكلفة التذكرة، وتظهر صفحة الشروط والأحكام للموافقة قبل المتابعة.
خطوات الحجز إلكترونيًا
يمكن الدخول إلى بوابة الحجز الإلكترونية والبدء بإدخال البيانات الأساسية للمسافر. ثم يختار المستخدم تاريخ الرحلة والجهة، فيعرض النظام القطارات المتاحة والمقاعد وفق التاريخ المحدد. بعدها يختار القطار والمقعد وتظهر تكلفة التذكرة وتطلب الموافقة على الشروط قبل الدفع. يتم الدفع عادة عبر بطاقات فيزا أو ماستر كارت ثم يتم تأكيد الحجز عند إتمام الدفع.
الحجز عبر الهاتف والتطبيق
يمكن أيضًا إجراء الحجز إلكترونيًا عبر تطبيق ENR المتاح لأجهزة Android وفي الموقع الرسمي للهيئة. يتيح التطبيق إجراء الحجز عبر الإنترنت والدفع بواسطة بطاقات فيزا أو ماستر كارت مع خصم إضافي قدره 4% من قيمة التذكرة. يتاح الحجز قبل موعد السفر بـ14 يومًا عبر جميع الخطوط والقطارات المكيفة بما في ذلك الدرجة الثالثة المكيفة والقطارات ذات التهوية الديناميكية.