أعلن المهندس محمد شمروخ، رئيس جهاز تنظيم الاتصالات، أن خدمة التحقق الإلكتروني من الهوية ستطبق في فروع شركات المحمول خلال الشهر الجاري. وتهدف الخدمة إلى تسريع تسجيل العملاء الجدد وتفعيل الشرائح بكفاءة أعلى مع الحد من الاعتماد على الإجراءات الورقية. وجاء الإعلان على هامش القمة العالمية للتعهيد. وتؤكد التصريحات أن هذه الخطوة تدعم التحول الرقمي وتحسّن تجربة العملاء داخل الفروع.
تفاصيل الخدمة وآثارها
تتيح خدمة Electronic Know Your Customer للعملاء إثبات هويتهم رقميًا من خلال مسح بطاقة الهوية الرسمية، والتقاط صورة حية للمستخدم، واستخدام البصمة البيومترية للتحقق من الهوية بشكل دقيق وموثوق.
كما تُسجل البيانات مباشرة في أنظمة الشركة الداخلية، ما يعزز مستوى الأمان ويضمن الالتزام بالقوانين واللوائح المنظمة لحماية المعلومات الشخصية.
ويأتي إطلاق هذه الخدمة ضمن جهود شركات الاتصالات لتعزيز التحول الرقمي وتحسين تجربة العملاء من خلال تقليل الوقت اللازم لإتمام المعاملات داخل الفروع.
كما تهدف الشركات إلى ربط الخدمة مستقبلًا بالتطبيقات الرقمية لتسهيل إدارة الحسابات وإنجاز المعاملات بالكامل عبر الهواتف المحمولة، بما يضمن تجربة رقمية متكاملة.
وتعزز هذه الخطوات من حماية البيانات والالتزام باللوائح المنظمة، وتؤكد مساعي القطاع لتقديم خدمات أسرع وأكثر كفاءة للمستخدمين في فروع الشبكات المختلفة.