يقوم المستخدم عند ظهور gass off أو E-15 على شاشة عداد الغاز مسبق الدفع باتباع الإجراءات التالية. يقوم المستخدم بإغلاق المحابس الفرعية أولاً وبشكل محكم. يضغط المستخدم على زر العداد. ينتظر المستخدم لمدة 10 دقائق، بعدها يعود تدفق الغاز تلقائيًا. يتصل المستخدم بالطوارئ على الرقم 129 في حال فشل الإجراء ثلاث محاولات متتالية.
تؤكد الإرشادات أن الالتزام بالتسلسل المحدد يحافظ على السلامة ويقلل المخاطر. يتولى المستخدم التواصل مع خدمات الطوارئ في حالات الفشل المتكرر وفق الرقم 129. تشير هذه التعليمات إلى أنها مذكورة ضمن الإرشادات الخاصة بالغاز المسبقة الدفع وتطبق عند وجود gass off أو E-15. يستلزم الأمر متابعة العداد لضمان عودة الخدمة بشكل مستقر.