أعلنت هيئة تنظيم الاتصالات أن شركات المحمول ستبدأ تطبيق خدمة التحقق الإلكتروني من الهوية في جميع فروعها خلال الشهر الجاري، وفقًا للجهاز التنظيمي. تهدف الخدمة إلى تبسيط إجراءات تسجيل العملاء الجدد وتفعيل شرائح الهاتف بشكل أسرع وأكثر أمانًا. وتأتي هذه الخطوة ضمن مساعي شركات الاتصالات لتعزيز تجربة العملاء وربط الإجراءات الرقمية بالأنظمة الداخلية لضمان دقة وكفاءة أعلى. وتؤكد الخطوة أن هذه العملية ستشمل جميع الفروع وتوحّد طريقة التحقق لتقليل الاعتماد على الأوراق.
آليات التحقق الأساسية
يعتمد النظام على مسح بطاقة الهوية الرسمية للتحقق من بيانات العميل والتأكد من صحتها. كما يتم التقاط صورة حية للمستخدم لضمان المطابقة مع بطاقة الهوية. ويُستخدم أيضًا البصمة البيومترية لزيادة الدقة في التحقق. ويسجل النظام البيانات مباشرة في أنظمة الشركة لتعزيز الأمان والكفاءة.
تأثير الخدمة على التجربة والتحول الرقمي
تقلل الحاجة إلى المستندات الورقية وتسهّل المعاملات داخل فروع الشركات. وفي المستقبل، سيتمكن العملاء من إدارة حساباتهم وإتمام المعاملات عبر الهواتف المحمولة من خلال التطبيقات المرتبطة بخدمات الشركات. وتعد هذه الخطوة جزءًا من استراتيجية التحول الرقمي في قطاع الاتصالات لتطوير البنية الرقمية وربطها بعمليات الشركات.