تجارب شخصية مع شات جي بي تي
تشير الاستخدامات المتعددة لشات جي بي تـي إلى أنها تتحول إلى ملاذ افتراضي لدعم الأشخاص عند الضغوط والمشاعر الشديدة. يذكر مستخدمون من مختلف البلدان أنها تقدم الاستماع بلا حكم وتوفر كلمات مطمئنة بشكل فوري. ينتج عن ذلك شعور بالراحة المؤقتة وإحساس بأن هناك من يفهم ما يجري داخلهم دون الحاجة إلى وجود شخص مقرب. وتدل هذه التجارب على فائدة عملية في تخفيف التوتر، مع التأكيد على وجود حدود لهذه الأداة.
وتروي أتمزا راج، 29 عامًا، وهي خبيرة العلاقات العامة، أنها وجدت من يستمع إليها بصبر ويقدم لها كلمات مطمئنة دون إصدار أحكام. وتقول إنها من مفرطي التفكير وأن ما نحتاجه في بعض اللحظات هو صوت يستمع بلا أحكام، وهو أمر صعب العثور عليه اليوم. وتضيف أنها تشارك ما تشعر به وتصف الموقف وتطلب الاقتراحات، وفي الغالب يساعدها توجيه الشات جي بي تي في تهدئة الأفكار وتنظيمها. لكنها تلاحظ أحياناً أنها تتعامل مع روبوت.
وتقول تياس بال، 28 عامًا، أن وظيفتها كمشرفة رقمية في كولكاتا مرهقة، وأن كل ما تتمناه هو لحظة من الهدوء. وتذكر أنها استخدمت الشات جي بي تي عدة مرات للتنفيس عن مشاعرها المكبوتة والتخلص منها، وأن التجربة كانت جيدة في الغالب لكنها أحياناً جعلت لديها شعوراً بأن الأمر مجرد روبوت دردشة وليس إنسانًا حقيقيًا. وتضيف أنها تتساءل من يهتم في الحياة الواقعية، وتستدرك أن وجوده المستمر يجعلها تشعر بأن هناك مستمعاً جيداً في لحظات الحاجة.
وذكر مدير العلاقات العامة الذي فضل عدم الكشف عن هويته أنه استخدم شات جي بي تي كأداة دعم أثناء خضوعه لعلاج نفسي. وقال إنه وفر له راحة مؤقتة، لكنه لا يعوض المعالج النفسي. وأشار إلى أن الردود سريعة وغير متحيزة، وأنه يساعده في فهم الأفكار، ولكنه يحذر من الاعتماد عليه كبديل للعلاج المتواصل وبناء علاقة علاجية مع مختص.
وتقول مونيكا برابهاكار، 26 عامًا، إن استخدامها للشات جي بي تي ساعدها في التكيّف مع اضطراب الوسواس القهري والقلق الاجتماعي. وتؤكد أن التفاعل مع الروبوت لا يثير أي قلق من الأحكام وأن تكلفته زهيدة. وتضيف أنها تجد من يستمع إليها ويفهم مشاعرها ويساعدها في التعامل معها بشكل سري ومتوافر في أي وقت.
وتضيف سريستي راي، 27 عامًا، أن استخدام الشات جي بي تي يوفر مساحة آمنة وخالية من الأحكام لتحليل الأفكار والمشاعر. وتذكر أن مجرد التعبير عن المشاعر بالكلمات والحصول على رد هادئ ومنظم يمنحها وضوحاً أكبر، وأن المحادثة معه متاحة في أي وقت دون القلق بشأن المواعيد.
وجهة نظر الطب النفسي
وتشير الدكتورة مادوريما موندال، استشارية نفسية، إلى أن سبب جذب الناس إلى شات جي بي تي هو سهولة الاستخدام وتوفره لجميع الفئات العمرية عبر الإنترنت، ما يجعل كثيرين يلجأون إليه في المرحلة الأولية لطلب المساعدة. وتؤكد أنه ليس بديلاً للعلاج النفسي المهني، ولكنه أداة سهلة يمكن استخدامها في المنزل دون قيود زمنية أو خجل من الأحكام.
وتحذر من المخاطر المرافقة للاستخدام الأحادي، فالشات جي بي تي ليس أداة احترافية ولا يمكنه إجراء جلسات متابعة. وتؤكد أن العلاج النفسي يقوم على علاقة عميقة مع المعالج، ولا يمكن للذكاء الاصطناعي تقديم هذا العنصر الحاسم. وتضيف أن معلوماته قد تكون أحياناً غير دقيقة أو ناقصة، ولا يجوز الاعتماد عليه في حالات طارئة بدون دعم طبي متخصص.
وتشير إلى أن الشات جي بي تي قد يزوّد المستخدمين بمعلومات عن الأمراض وطرق العلاج، لكنها لا تستطيع تقدير حجم المشكلة النفسية للمستخدم دون وجود تفاعل وجلسة علاجية مع طبيب. وتؤكد أن في حالات الطوارئ يحتاج الشخص إلى معالج نفسي مختص، وتبرز أهمية وجود طبيب نفسي في التقييم والتعامل مع الوضع. كما أشارت إلى وجود تقارير عن دعوى قضائية في كاليفورنيا ضد شركة معينة بسبب وفاة مراهق، وهو ما يبرز المخاطر المحتملة ويؤكد ضرورة الاستخدام بحذر وتحت إشراف مختصين.
خلاصة وتوجيهات للاستخدام الآمن
يؤكد الخبراء أن شات جي بي تي يمكن أن يكون أداة دعم لكنها لا تغني عن الرعاية النفسية الاحترافية. ويجب استخدامه كجزء من مسار دعم نفسي متكامل، مع الاستمرار في المتابعة مع مختص في العلاج النفسي عند وجود أي علامة تدل على حاجة للعلاج المتخصص. كما يُشدد على ضرورة عدم الاعتماد عليه في حالات الأزمات أو الطوارئ، حيث تكون الرعاية المباشرة من طبيب نفسي أمرًا حيويًا. وتؤكد المراجعة أنه يمكن الاعتماد عليه للمساعدة في فهم بعض المفاهيم الصحية، مع التذكير بأن المعلومات لا تغني عن التقييم الطبي المختص.