تعلن الهيئة القومية لسكك حديد مصر عن إتاحة الحصول على تذاكر السفر على جميع القطارات وطرق الدفع من خلال عدة طرق مختلفة بهدف التيسير وتخفيف التكدس أمام شبابيك التذاكر. يتيح هذا التنويع وسائل متعددة للحجز لضمان وصول التذاكر بسرعة ودون عناء. يمكن للمسافرين الحجز عبر: 1- شبابيك التذاكر المنتشرة بمحطات الهيئة المختلفة، 2- الحجز عبر الموقع الإلكتروني الخاص بالهيئة، 3- الحجز عبر تطبيق الهاتف المحمول Egyptian National Railways المتاح في Play Store وApp Store، 4- وكلاء البيع من شركات التحصيل الإلكتروني المتعاقدة مع الهيئة مثل فوري وأمان وضامن وماجيك باي وخدماتي وأو باي وطلقة وكاش كول وغيرهم.
كما تتيح الهيئة الحجز عبر الخدمة الصوتية على الرقم 1661 من الهاتف المحمول أو 09000661 من أي تليفون أرضي لمدة 15 يوماً وحتى قبل قيام القطار بساعه. وتوجد 34 مكتباً ميدانياً خارج المحطات على مستوى الجمهورية. كما توجد ماكينات الحجز الذاتى TVM الموجودة ببعض المحطات الرئيسية. وتتيح الهيئة وسائل دفع متعددة تشمل الدفع النقدي عند جميع شبابيك ومكاتب الحجز والدفع الإلكتروني ببطاقات Visa وMastercard على الشباك الرئيسي، والدفع عبر الموقع والتطبيق باستخدام بطاقات الدفع الإلكترونية، كما يمكن الدفع للوكلاء المشار إليهم نقداً أو إلكترونياً للمتعاملين معهم، وتؤكد الهيئة أنها لا تدخر جهداً لتقديم أفضل خدمة ممكنة في ظل الاهتمام الكبير الذي توليه الدولة لهذا المرفق الحيوي.