تعلن الهيئة القومية لسكك حديد مصر إتاحة تذاكر السفر على جميع القطارات وتوفير وسائل دفع متعددة لتخفيف الزحام أمام شبابيك التذاكر. وتأتي هذه الخطوة في إطار خطة وزارة النقل لتقديم أعلى مستويات الخدمة للمواطنين وتحديث قطاع النقل بشكل مستمر. وتؤكد الهيئة أن القاعدة الرئيسية هي توفير خيارات سهلة وميسرة للحجز والدفع بما يتناسب مع احتياجات الجمهور. وتُشدد على أن هذه الإجراءات تهدف إلى تقليل التكدس وتسهيل السفر للجمهور.
طرق الحصول على التذاكر
يمكن للركاب الحصول على التذاكر عبر عدد من القنوات المتاحة للجميع. وتشمل الشباك الموجودة في المحطات، والحجز عبر الموقع الإلكتروني، وتطبيق الهاتف المحمول الخاص بالهيئة، بالإضافة إلى وكلاء البيع المعتمدين من شركات التحصيل الإلكتروني. كما تتاح خدمات الحجز على القطارات المكيفة، وتوجد 34 مكتباً ميدانياً خارج المحطات على مستوى الجمهورية، إضافة إلى وجود ماكينات الحجز الذاتى في بعض المحطات الرئيسية. كما يمكن الاستفادة من مكاتب المدينة المنتشرة خارج المحطات وفق توقيت العمل المعلن.
طرق الدفع المتاحة
يمكن الدفع نقداً عند الشباك والمكاتب، كما يمكن الدفع إلكترونياً باستخدام بطاقات الدفع الإلكتروني (Visa وMaster) على شبابيك التذاكر في المحطات الرئيسية. كما يمكن الدفع عبر الموقع الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول باستخدام بطاقات Visa وMaster. ويمكن للوكلاء المشاركين الدفع نقداً أو إلكترونياً ببطاقات الدفع للتجار التابعين لهم وفق الاتفاقات مع الهيئة. وتؤكد الهيئة أنها لا تدخر جهداً في تقديم أعلى مستويات الخدمة وتوفير حجوزات سلسة للملايين من الركاب سنوياً.