تتيح البوابة الإلكترونية للمواطنين الاطلاع على المخالفات المرورية المستحقة عبر الاستعلام برقم اللوحة. وتتيح الوصول إلى الخدمة من خلال بوابة مصر الرقمية أو موقع النيابة العامة لخدمات المرور. وتعمل هذه المنصات على مدار الساعة وتوفر بيانات دقيقة ومحدثة بشكل لحظي. يهدف هذا الإجراء إلى تخفيف الضغط على وحدات المرور وتسهيل الإجراءات على المواطنين.
طرق الاستعلام المعتمدة
يمكن للمواطنين الدخول مباشرة إلى الخدمة عبر بوابة مصر الرقمية أو موقع النيابة العامة لخدمات المرور. وتتوفر الخدمة عبر العنوانين الرسميين للولوج هما: https://digital.gov.eg/ وhttps://traffic.moi.gov.eg/Arabic/Pages/default.aspx. وتخدم البيانات المعروضة عبر هذه المنصات المستخدمين على مدار الساعة لتوفير معلومات دقيقة محدثة بشكل فوري. كما يسهم الاستخدام المستمر لهذه القنوات في تسريع إجراءات الاستعلام دون الحاجة للذهاب إلى جهة حكومية.
خطوات الاستعلام برقم اللوحة
تبدأ عملية الاستعلام بالدخول إلى الخدمة من أحد العنوانين المذكورين أعلاه. ثم تختار خدمة الاستعلام عن مخالفات رخص المركبات، وتدخل رقم اللوحة وفق النظام المطلوب، إما حروف وأرقام أو أرقام فقط. ثم تحدد المحافظة ونوع الترخيص إذا طلب النظام ذلك، وتضغط على زر الاستعلام لعرض المخالفات المسجلة. ستظهر للمستخدم خلال ثوانٍ جميع المخالفات المسجلة الخاصة بالمركبة مع بيان قيمتها ونوع المخالفة وتاريخها.
السداد الإلكتروني وخدمات إضافية
لا تقتصر الخدمة على معرفة المخالفات فقط بل يمكن أيضاً سدادها إلكترونياً باستخدام البطاقات البنكية وخدمات الدفع المتاحة. وتتيح المنصة خيار توصيل شهادة براءة الذمة إلى المنزل عبر البريد، أو إمكانية استلامها من وحدة المرور وفق اختيار المستخدم. وتأتي هذه الخدمات ضمن خطة الدولة للتحول الرقمي وتسهيل الحصول على الخدمات الحكومية دون الحاجة للانتظار.
خدمات أخرى متاحة
توفر بوابة المرور الإلكترونية عدداً من الخدمات بجانب الاستعلام عن المخالفات، من بينها تجديد رخصة المركبة واستخراج بدل فاقد أو تالف. كما تتيح متابعة طلبات التظلم على المخالفات وسداد التأمين الإجباري. هذه الخدمات تمثل جزءاً من الجهود الرامية إلى رفع مستوى الرقمنة وتيسير التعاملات اليومية للمواطنين.
خدمة توفر الوقت وتدعم الشفافية
أصبح الاستعلام عن مخالفات المرور إلكترونياً أحد أكثر الخدمات استخداماً لما يتيحه من سرعة ووضوح في البيانات. كما يتيح السداد الفوري للمخالفات وتوفير الوقت في الإجراءات. تدعم هذه الخدمة الشفافية وتحسن من انسيابية الخدمات المرورية ضمن منظومة وزارة الداخلية.