أعلنت وزارة التضامن الاجتماعي فتح إمكانية الاستعلام بالرقم القومي وتقديم التظلمات إلكترونيًا ضمن تحديثات برنامج تكافل وكرامة لعام 2025. يتاح للمواطنين الاطلاع على حالة المستفيد عبر إدخال الرقم القومي المكون من 14 رقمًا، وذلك من خلال بوابة الوزارة. تظهر نتيجة الاستعلام تفاصيل مثل المحافظة والإدارة الاجتماعية والوحدة المسجل بها، إضافة إلى نوع البطاقة وحالة التفعيل أو التجميد أو الإيقاف. إذا كانت البطاقة سارية فإن المبلغ المستحق يظهر للمواطن بشكل واضح.
شروط الحصول على المعاش
يشترط أن يكون عمر المتقدم 65 عامًا فأكثر، وألا يكون رب الأسرة أو زوجته من الموظفين. كما يجب أن يكون المتقدم من فئة ذوي الإعاقة أو من أصحاب الأمراض المزمنة. كما يلزم وجود أطفال في الأسرة بسن 6 سنوات مقيدين بالمدارس وبنسبة حضور لا تقل عن 80%. كما لا يجوز أن يمتلك المتقدم أرضًا زراعية ولا سيارات ولا عقارات، ويجب ألا يعمل بأجر تأميني يتجاوز 400 جنيه.
خطوات الاستعلام عن المعاش
يمكن للمستفيد الدخول إلى موقع وزارة التضامن الاجتماعي والاطلاع على بيانات الاستحقاق عبر خدمة الاستعلام عن المستفيدين. اتبع الخطوات التالية: تسجيل الدخول، اضغط على خيار الاستعلام عن المستفيدين، أدخل الرقم القومي المكون من 14 رقمًا، اضغط على استعلام. ستظهر نتيجة الاستعلام وتبين المحافظة والإدارة والوحدة المسجل بها، إضافة إلى الرقم القومي واسم المستعلم ونوع البطاقة وحالتها والمبلغ المستحق إذا كانت سارية.
خطوات التظلم في البرنامج
لتقديم تظلم، ادخل إلى صفحة تفاصيل البرنامج ثم اختر خدمة تقديم شكوى أو تظلم. ادخل الرقم القومي المكون من 14 رقمًا، واكتب تفاصيل الاعتراض، ثم ارفع المستندات الداعمة واضغط إرسال للحصول على رقم متابعة للشكوى. كما يمكن تقديم شكوى عبر الرقم الساخن 19680 أو إرسال تظلم إلى البريد الإلكتروني المعني أو زيارة أقرب وحدة اجتماعية لتقديم التظلم كتابيًا.
أماكن صرف المعاش
يصرف المعاش من خلال ماكينات الصرف الآلي ومكاتب البريد ومنافذ فوري وكروت ميزة وفروع بنك ناصر الاجتماعي بجميع المحافظات. يساهم ذلك في توفير خيارات متعددة للوصول إلى المستحق بسهولة وبشكل سريع. كما يتيح التنوع في قنوات الصرف تقليل الحاجة إلى الذهاب إلى مكان واحد وتيسير الإجراءات للمستفيدين.
المستفيدون من المعاش
تشمل المستفيدين الأسر التي تعيش تحت خط الفقر وتملك أبناء في مراحل التعليم. كما تشمل كبار السن غير القادرين على العمل أو الذين ليس لديهم معاش ثابت. وتضم أيضًا الأشخاص ذوي الإعاقة والمرأة المعيلة والأرامل والمطلقات والأيتام غير المكفولين.