أعلنت شركة Cloudflare أن الانقطاع الذي أثر على مئات المواقع العالمية كان ناجماً عن خلل داخلي في ملف تكوين يُنشأ تلقائياً لإدارة حركة المرور المشبوهة، وليس هجوماً إلكترونياً.
تأثرت منصات بارزة مثل شات جي بي تي وإكس، إضافة إلى خدمات مثل Perplexity وClaude وDownDetector، كما تأثرت تطبيقات وخدمات مثل Grindr وUber وCanva وSpotify وNJ Transit وLeague of Legends. استمر الانقطاع نحو ست ساعات بسبب الخلل.
أوضحت المتحدثة باسم Cloudflare جاكي داتون أن السبب كان ملف إعدادات يُنشأ تلقائياً لإدارة حركة المرور المشبوهة، مؤكدة أنه لا يوجد دليل على وجود هجوم إلكتروني أو نشاط ضار.
وأشارت إلى أن “الملف نما إلى حجم أكبر من المتوقع، مما تسبب في تعطّل النظام الذي يدير حركة المرور لعدد من خدمات Cloudflare”.
وفي سياق مشابه، ذكرت CNN أن انقطاع خدمة أمازون بدأ عندما حاول نظامان آليان تحديث نفس البيانات في وقت واحد.
يقول خبراء التكنولوجيا إن انقطاعات خدمات تكنولوجيا المعلومات شائعة نسبياً، فقبل عشرين عاماً كان من المعتاد أن تتوقف خدمات التكنولوجيا لفترات طويلة، وفق مايك تشابل، أستاذ تكنولوجيا المعلومات في جامعة نوتردام وعالم الحاسوب السابق في وكالة الأمن الوطني، مضيفاً أنه “لن يكون من غير المعتاد أن يمر أسبوع في العمل يعاني فيه الشخص من انقطاع واحد على الأقل في إحدى خدمات تكنولوجيا المعلومات”، مع الإشارة إلى اعتماد الجميع اليوم على مقدمي الخدمات الكبار.
تجاوز عدد البلاغات على Downdetector المستخدم كمرصد للمشاكل المرتبطة بالمنصات الإلكترونية 2.1 مليون يوم الثلاثاء، وفق ما نقلته CNN.
شرح دين كنيخت، كبير مسؤولي التكنولوجيا في Downdetector، على منصة X قائلاً: “باختصار، خلل كامن في خدمة أساسية ضمن نظام مكافحة الروبوتات بدأ يتسبب في أعطال بعد تعديل روتيني في الإعدادات، مما أدى إلى تدهور واسع في الشبكة والخدمات الأخرى. لم يكن هذا هجوماً.” كما أشار إلى أن الخلل الكامن هو خطأ برمجي لا يظهر أثناء الاختبارات ولا يتسبب في أعطال إلا تحت ظروف محددة.
ظهرت رسائل الخطأ أثناء الانقطاع على بعض المواقع تقول: “يرجى إلغاء حظر challenges.cloudflare.com للمتابعة”.
وقال تشابل: “تعمل Cloudflare في الخلفية لجعل الإنترنت أسرع وأكثر أمناً، لكن عندما تحدث مشاكل، فإنها تؤدي إلى ازدحام رقمي هائل لمستخدمي الإنترنت”.
تعمل Cloudflare كشبكة توصيل محتوى (CDN) تخزن محتوى نحو 20% من مواقع العالم على آلاف الخوادم، بهدف تقليل زمن الاستجابة وجعل الوصول أسرع مع حماية المواقع من تدفق البيانات الضخم.
وتوفر الشركة أيضاً جدار حماية لتطبيقات الويب (WAF)، وSSL/TLS لتشفير البيانات، وخدمات DNS سريعة وآمنة مع دعم DNSSEC وAnycast.
Cloudflare ودورها في الإنترنت
تُعرف Cloudflare بأنها شركة أميركية تقدم بنية تحتية وخيارات أمنية للمواقع الإلكترونية، وتخدم نحو 20% من مواقع الإنترنت حول العالم. تأسست عام 2009 ومقرها سان فرانسسوكو، وتشتهر بحماية المواقع من هجمات DDoS وتقديم تجربة تصفح أسرع عبر شبكة توصيل المحتوى (CDN).
تعمل كوسيط بين المستخدم والموقع، فتخزن المحتوى على آلاف الخوادم حول العالم وتوفر بنية للحماية والتشفير وتوجيه حركة المرور بشكل سريع وآمن.