أعلنت وزارة الداخلية عن تفعيل خدمة استخراج بطاقة الرقم القومي إلكترونياً عبر قطاع الأحوال المدنية، لتتيح للمواطنين إنجاز الإجراءات من منازلهم دون الحاجة إلى زيارة السجل المدني أو الوقوف في الطوابير. وتوفّر الخدمة للمواطنين إمكانية إتمام الطلب عبر الموقع الرسمي لخدمات الأحوال المدنية، مع اختيار سبب الإصدار وتسجيل البيانات بدقة وإدخال عنوان الاستلام. كما تسمح بالاعتماد على الدفع الإلكتروني للرسوم من خلال بطاقات الدفع المتاحة، وتأكيد الطلب عند اكتمال الخطوات. وتلي هذه العملية إرسال البطاقة إلى العنوان المحدد في الموعد المحدد، مع متابعة الطلب إلكترونياً حتى التسليم.
خطوات التقديم إلكترونياً
أولاً، يمكن للمواطن الدخول على موقع قطاع الأحوال المدنية واختيار خدمة بطاقة الرقم القومي من قائمة الخدمات المتاحة. ثم يحدد سبب الإصدار، سواء كان لأول مرة أو تجديداً أو بدل فاقد. بعد ذلك يجب تسجيل البيانات الشخصية كاملة وبعناية لتفادي أي خطأ. كما يجب إدخال عنوان الاستلام الذي ستصل إليه البطاقة ليتم التوصيل وفق العنوان المسجل.
بعد ذلك يقوم المستخدم بسداد الرسوم إلكترونياً عبر وسائل الدفع المتاحة. ثم يتلقى المواطن رسالة تأكيد تفيد بنجاح الطلب. وتتابع الجهة المعنية الطلب حتى التسليم، وتتيح إمكانية متابعة حالة الطلب عبر الموقع الإلكتروني حتى الوصول إلى العنوان المحدد.
من يمكنه الاستفادة
هذه الخدمة مناسبة لمواطنين من شرائح متعددة، مثل كبار السن والموظفين والمرضى والطلاب الذين يحتاجون إلى البطاقة بشكل عاجل. كما تُسهم في تقليل الحاجة إلى حضور المكاتب وتوفير الوقت والجهد. وتسهّل الخدمة أيضاً على من لديهم ضغوط زمنية أو واجبات العمل التي تمنعهم من التواجد في السجل المدني.
أهمية الدقة والمتابعة
أكّدت وزارة الداخلية على أهمية إدخال البيانات بدقة أثناء التقديم الإلكتروني لضمان إصدار البطاقة دون تأخير. كما أشارت إلى إمكانية متابعة الطلب إلكترونياً حتى لحظة التسليم. إضافة إلى وجود خط ساخن للدعم للاستفسار عن أي مشكلة أو سؤال يطرأ أثناء العملية.
التطوير المستمر للخدمات
تأتي هذه الخدمة في إطار خطة التحول الرقمي التي تنفذها وزارة الداخلية، والتي تشمل إصدار شهادات الميلاد والوفاة والقيد العائلي والزواج والطلاق إلكترونيًا. وتستهدف المنظومة الجديدة تقليل الازدحام في المكاتب وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين. كما تتيح للمواطنين الحصول على مستنداتهم بسرعة وأمان أعلى مع تقليل المخاطر المرتبطة بالأوراق الورقية.