سحب واستدعاء باور بانك Belkin في مصر
تعلن شركة بلكين ووكلها الموزع المعتمد داخل جمهورية مصر العربية، شركة موبايلكوم، عن سحب واستدعاء عدد من منتجات باور بانك التابعة لها داخل السوق المصري، وذلك بسبب اكتشاف عيب مصنعي في بطارية الليثيوم-أيون قد يؤدي إلى ارتفاع درجات الحرارة وحدوث اشتعال. ويؤدي الخلل إلى مخاطر حريق وانصهار أثناء التشغيل، ما يستدعي التدخل العاجل لحماية المستهلكين. وأكد الطرفان التزامهما باتخاذ الإجراءات اللازمة وفقاً لقانون حماية المستهلك، مع توفير خيار الاستبدال أو استرداد القيمة للمستهلكين دون أعباء مالية وبدون اشتراط تقديم الفاتورة.
وتشمل الإصدارات المحالة للمسار BoostCharge USB-C PD Power Bank 20K، موديلات BPB002btBK وBPB002btWH، المزوّدة ببطارية ليثيوم-أيون. ويشير البيان إلى أن العيب يرجع إلى خلل في مكوّن داخل خلية الليثيوم-أيون نتيجة تصنيع غير صحيح مما يؤدي إلى ارتفاع غير طبيعي في الحرارة. جرى سحب المنتج من الأسواق وإخطار منافذ البيع بوقف التداول، مع إتاحة استبدال المنتج أو استرداد قيمته للمستهلكين دون أي أعباء مالية.
إرشادات للمستهلكين
يهيب جهاز حماية المستهلك بالمواطنين ممن قاموا بشراء هذا المنتج بضرورة التوقف عن استخدامه فورًا وفصله عن أي مصدر كهرباء، ونقله إلى مكان آمن وجاف بعيدًا عن المواد القابلة للاشتعال أو أي أجهزة أخرى. كما يحظر وضعه في سلة النفايات أو إعادة تدويره، حفاظًا على سلامة المستهلكين والبيئة. ويركز الإجراء على حماية حقوق المستهلكين وتسهيل استرداد القيمة أو استبدال المنتج دون تكبد أعباء إضافية.
يمكن للمستهلكين استرداد القيمة كاملة أو استبدال المنتج من خلال التواصل مع شركة موبايلكوم على الرقم 01279382376 أو عبر الرابط http://www.belkin.com/BPB002recall، حيث ستتم إجراءات الاستبدال أو الاسترداد دون تكلفة إضافية وبلا اشتراط تقديم الفاتورة. ويؤكد الجهاز استمرار المتابعة الدقيقة مع الشركتين لضمان تنفيذ الاستدعاء وفق أعلى معايير الأمان وجودة الخدمات المعروضة في السوق المصري.
أكد إبراهيم السجيني، رئيس جهاز حماية المستهلك، أن الإجراء يأتي في إطار الدور الرقابي للجهاز وحرصه الدائم على أمن وسلامة المواطنين، وأنه تم استلام إخطار رسمي من الشركة يفيد بوجود مخاطر محتملة نتيجة العيب. وأشار إلى متابعة الجهاز الدقيقة لهذه الواقعة وتنسيقه مع الشركات المعنية لضمان تطبيق الإجراءات بالشكل الصحيح. كما يوضح الجهاز الالتزام بمبادئ القانون رقم 181 لسنة 2018 فيما يخص سلامة وجودة السلع والخدمات المعروضة في السوق، وحرصه على حماية حقوق المستهلكين وتجنب أي مخاطر مستقبلية.