تعلن وزارة التضامن الاجتماعي أن موعد صرف معاشات تكافل وكرامة يكون ثابتًا منتصف كل شهر عبر جميع منافذ الصرف والماكينات البنكية. ويبدأ الصرف رسميًا في 15 ديسمبر 2025 للمستفيدين في جميع المحافظات وفق الجداول المقررة. ويُصرف المعاش من خلال جميع ماكينات الصراف الآلي ومنافذ الصرف المعتمدة ومكاتب البريد لضمان وصول الدعم في الوقت المحدد.
تلتزم الوزارة بتنفيذ آليات الدفع وفق خطتها للتحول الرقمي، مما يسهّل على المستفيدين الاستعلام عن حالة المعاش وتقديم الشكاوى دون الحاجة لزيارة المقرات. كما تُعزز الخدمات الرقمية سرعة الوصول إلى المعلومات وتحديث البيانات بشكل فوري. يوفر النظام المركزي ربطًا مباشرًا بين المستفيدين والجهات المعنية لضمان الشفافية والدقة في المعاملات.
الأوراق المطلوبة لتقديم شكوى
حددت الوزارة المستندات الأساسية التي يجب توفيرها قبل تسجيل أي شكوى، وتشمل صورة بطاقة الرقم القومي سارية وقسيمة الزواج أو الطلاق لإثبات الوضع الاجتماعي. كما يلزم مستند يثبت محل الإقامة مثل إيصال خدمات أو بطاقة تموين أو عقد إيجار. إضافة إلى ذلك، يتطلب وجود شهادة طبية في حال وجود إعاقة ضمن الأسرة وشهادات ميلاد الأبناء للمستفيدين المشمولين بالدعم.
هذه المستندات تضمن سرعة دراسة الشكوى والتحقق من البيانات بشكل دقيق. وتؤكد أنها تُسهل إجراءات التحقق وتوثيق البيانات خلال التواصل مع الوزارة. كما تبرز أهمية الالتزام بتوفير المستندات كاملة لتجنب التأخيرات في المعالجة.
الاستعلام بالرقم القومي للمُتزوجة
توفر وزارة التضامن خدمة إلكترونية للاستعلام الفوري عن حالة بطاقات تكافل وكرامة من خلال الموقع الرسمي. يمكن التعرف على حالة البطاقة سارية أم موقوفة أم قيد المراجعة وقيمة المعاش وموقف الشكوى من خلال الخدمة. وتتيح هذه الخدمة الوصول إلى البيانات دون الحاجة إلى زيارة المكاتب أو التعامل الورقي.
خطوات الاستعلام الإلكتروني
ادخل إلى الموقع الرسمي لوزارة التضامن الاجتماعي وأدخل الرقم القومي في الحقل المخصص ثم اضغط على زر الاستعلام لعرض نتيجة البيانات مباشرة. تتضمن النتائج حالة البطاقة وقيمة المعاش وموقف الشكوى وتظهرها الخدمة بشكل فوري بعد إتمام الخطوات. وتعد هذه الأداة من أهم أدوات التحول الرقمي التي تسهل الوصول إلى البيانات دون زيارة المكاتب.
متابعة حالة الشكوى تكافل وكرامة
بعد تقديم الشكوى عبر البوابة الإلكترونية، يمكن متابعة حالتها لحظة بلحظة عبر نفس الموقع باستخدام الرقم القومي. قد تظهر النتائج بمراحل مثل قيد المراجعة أو تم الرد أو تم الحل، مما يوفر شفافية في مسار المعاملة. تساهم المتابعة المستمرة في تسريع الاستجابة وتسهيل التواصل بين المستفيد والجهة المختصة.
صرف معاش تكافل وكرامة 2025
يستفيد من برنامج تكافل وكرامة أكثر من 4.7 مليون أسرة على مستوى الجمهورية. يتم الصرف عبر جميع ماكينات الصراف الآلي ومنافذ الصرف المعتمدة ومكاتب البريد لضمان وصول الدعم في الوقت المحدد. وهذا يضمن تحقيق الاستقرار المالي للأسر المستفيدة في المحافظات المختلفة.