كيفية الاستعلام عن معاشات تكافل وكرامة بالرقم القومي

تعلن وزارة التضامن الاجتماعي فتح إمكانية الاستعلام عن معاش تكافل وكرامة باستخدام الرقم القومي، وتتيح خيار تقديم التظلمات إلكترونيًا للمواطنين الذين واجهوا رفضًا أو مشاكل في طلباتهم. وتوضح النتيجة للمستفيد المحافظة والإدارة الاجتماعية والوحدة المسجل بها، إضافة إلى الرقم القومي واسم المستفيد ورقم بطاقة تكافل أو كرامة. كما تبين نوع البطاقة وحالة البطاقة إن كانت سارية أم مجمدة أم موقوفة، مع ذكر السبب في حال التجميد أو الإيقاف، وفي حال كانت البطاقة سارية يتضمن البيان المبلغ المستحق للمواطن. وتساعد هذه الإجراءات على متابعة حالة الطلب وتحديد المزايا المستحقة بشكل دقيق.

خطوات الاستعلام عن معاش تكافل وكرامة

تبدأ خطوات الاستعلام بتسجيل الدخول إلى موقع وزارة التضامن الاجتماعي. وتتابع الضغط على أيقونة الاستعلام عن المستفيدين. ثم إدخال الرقم القومي المكوّن من أربعة عشر رقمًا في الخانة المخصصة. ثم الضغط على كلمة استعلام ليظهر للمستعلم نتيجة الاستعلام والبيانات المرتبطة بها. وتوضح النتيجة البيانات التالية: المحافظة والإدارة الاجتماعية والوحدة المسجل بها المستفيد، إضافة إلى الرقم القومي واسم المستفيد ورقم بطاقة تكافل أو كرامة، ونوع البطاقة وحالتها إن كانت سارية أم مجمدة أم موقوفة مع ذكر السبب في حال التجميد أو الإيقاف، كما يُبيَّن في حال كانت البطاقة سارية المبلغ المستحق للمستفيد.

خطوات التظلم

يمكن الدخول إلى الصفحة المخصصة لتقديم الشكوى أو التظلم على المنصة الرسمية. ثم اختيار خدمة «تقديم شكوى أو تظلم». بعد ذلك يتم إدخال الرقم القومي المكوّن من 14 رقمًا. ثم كتابة تفاصيل الاعتراض ورفع المستندات الداعمة، والضغط على إرسال للحصول على رقم متابعة للشكوى. كما يمكن للمواطن تقديم الشكوى بالاتصال على الرقم الساخن 19680 أو التوجه إلى أقرب وحدة اجتماعية لتقديم التظلم كتابةً.

أماكن صرف المعاش

يصرف المعاش عبر ماكينات الصراف الآلي ومكاتب البريد ونقاط فوري وكروت ميزة وفروع بنك ناصر الاجتماعي بجميع أنحاء الجمهورية. وتتم عملية الصرف وفق القواعد المعمول بها وبحسب حالة الاستحقاق للمستفيد. ويُراعى أن تكون بيانات المستفيد صحيحة وتوثيقها عند استلام المعاش في المكان المحدد.

فئات المستفيدين

تستهدف وزارة التضامن الاجتماعي فئات عدة للحصول على معاش تكافل وكرامة. وتشمل الأسر التي تعيش تحت خط الفقر وتلتحق أبناءها بمراحل تعليمية، وكذلك كبار السن غير القادرين على العمل أو دون دخل ثابت. كما تستهدف البرنامج الأشخاص ذوي الإعاقة المستحقين للدعم، والمرأة المعيلة والأرامل والمطلقات، إضافة إلى الأيتام غير المكفولين.