أصبح تطبيق إنستاباي واحدًا من أبرز أدوات التحويل البنكي اللحظي في مصر بسبب سرعته وسهولة استخدامه وربطه المباشر بالحسابات البنكية. ويُعزى ذلك إلى إمكانية تحويل الأموال بين البنوك المختلفة أو داخل البنك نفسه دون الحاجة إلى زيارة الفروع. وفي ظل توسيع استخدام التطبيق خلال عام 2025، يتساءل الكثيرون عن الحد الأقصى للتحويل والرسوم المطبقة بعد أحدث تحديثات شبكة المدفوعات اللحظية.
الحد الأقصى للتحويل عبر إنستاباي
أعلنت شبكة المدفوعات اللحظية الحدود الرسمية المعمول بها داخل تطبيق إنستاباي، وهي الحد الأقصى لقيمة المعاملة الواحدة 70 ألف جنيه، والحد الأقصى لإجمالي المعاملات اليومية 120 ألف جنيه، والحد الأقصى للمعاملات الشهرية 400 ألف جنيه. وتطبق هذه الحدود على جميع العملاء سواء للتحويل بين الحسابات داخل البنك نفسه أو بين البنوك المشمولة بالشبكة. وتُعد الالتزامات بتلك الحدود ضرورية لضمان سرعة التحويل وجودة المعاملات.
رسوم التحويل اعتبارًا من 1 أبريل 2025
أعلنت شبكة المدفوعات اللحظية عن تحديث جديد للرسوم على الخدمات المقدمة عبر إنستاباي اعتبارًا من 1 أبريل 2025. وتُحدَّد الرسوم بنسبة 0.1% من قيمة المعاملة، مع حد أدنى قدره 50 قرشًا وحد أقصى قدره 20 جنيهًا للمعاملة الواحدة. وتطبق هذه النسب والحدود على جميع أنواع التحويلات التي تتم عبر الشبكة نفسها.
أمثلة على الرسوم وتحويلات المقاصة
كمثال، تبلغ الرسوم عند تحويل 500 جنيه 50 قرشًا، وعند تحويل 1000 جنيه 1 جنيه، وعند تحويل 5000 جنيه 5 جنيهات، وعند تحويل 20 ألف جنيه 20 جنيهًا. كما يوضح المثال الأخير أن الحد الأقصى للمعاملة يفرض رسومًا تصل إلى 20 جنيهًا كحد أقصى مهما كان حجم المبلغ حتى 70 ألف جنيه. ولتجاوز الحد الأقصى للمعاملة الواحدة يمكن تقسيم المبلغ إلى معاملتين، مثل تحويل 100 ألف جنيه عبر عمليتين، الأولى 70 ألف جنيه برسوم 20 جنيهًا والثانية 30 ألف جنيه برسوم 20 جنيهًا، ليكون الإجمالي 40 جنيهًا.
الاستعلام عن الرصيد وكشف الحساب
يتيح تطبيق إنستاباي 10 مرات مجانية شهريًا للاستعلام عن الرصيد وكشف الحساب المختصر. وبعد استهلاك الحد المجاني، تُطبق رسوم قدرها 50 قرشًا لكل عملية استعلام إضافية. وتتطلب خدمات إنستاباي استخدام رقم الهاتف المحمول المرتبط بالحساب البنكي والمسجل لدى البنك.
إجراءات التحويل الخاطئ
عند حدوث تحويل خاطئ عبر التطبيق، يمكن اتباع خطوات لضمان استرداد الأموال. يتضمن ذلك التواصل مع المستلم وطلب استرجاع المبلغ، والاتصال بخدمة عملاء إنستاباي على الرقم 15989 مع ذكر رقم العملية المرجعي وفتح شكوى، إضافة إلى التواصل مع خدمة العملاء في البنك المرتبط بالحساب. إذا لم يتم استرداد المبلغ، يتم تقديم شكوى رسمية للبنك المركزي المصري، ثم اتخاذ الإجراءات القانونية وفتح بلاغ رسمي لدى جهات التحقيق.
أبرز خدمات إنستاباي في 2025
تتيح المنصة معرفة أرصدة الحسابات البنكية والتحويل اللحظي بين الحسابات والبنوك. كما تتيح دفع فواتير الكهرباء والمياه والغاز، ودفع فواتير الاتصالات والإنترنت، وإجراء التبرعات. كما توفر إمكانية الحصول على كشف حساب مختصر للمعاملات. وتأتي الرسوم الجديدة ضمن خطة التطوير المستمرة لشبكة المدفوعات اللحظية منذ إطلاق التطبيق في أبريل 2022، بعد تقديم خدمات التحويل والاستعلام مجانًا ثلاث سنوات متواصلة.