استعلام أسماء المستفيدين الجدد في معاش تكافل وكرامة بالرقم القومي

تتيح وزارة التضامن للمواطنين خدمة الاستعلام عن دعم تكافل وكرامة باستخدام الرقم القومي عبر منصة إلكترونية مخصصة، مما يمنحهم معرفة موقف الطلب دون الحاجة إلى زيارة مكاتب الخدمات. يهدف البرنامج إلى رعاية الأسر الأولى بالرعاية، كبار السن، ذوي الإعاقة، والمرأة المعيلة من خلال تيسير الوصول إلى معلومات الصرف. تبرز النتائج المعلنة مدى استمرارية الدعم أو وجود توقف، إضافة إلى سبب الرفض أو التحديث المطلوب للبيانات. تم الاعتماد على بيانات محدثة بشكل دوري لضمان دقة النتائج وتخفيف الضغط على المكاتب المحلية.

خطوات الاستعلام عبر الرقم القومي

تتم عملية الاستعلام عبر الدخول إلى صفحة الخدمة واتباع خطوات محددة، وهذه المرحلة توضح الطريقة العملية. يبدأ المستفيد بإدخال الرقم القومي المكوّن من 14 رقمًا كما يظهر في بطاقة الهوية ثم يختار خدمة الاستعلام عن حالة الطلب. بعد ذلك يضغط على عرض النتيجة ليظهر ملف الاستحقاق تفصيلاً يحتوي على اسم مقدم الطلب ونوع الدعم وحالة البطاقة والصرف، بالإضافة إلى بيان أسباب الرفض أو الإيقاف والمستندات اللازمة في حال وجود نقص.

الشكاوى والمتابعة إلكترونيًا

توفر المنصة إمكانية تقديم شكوى إلكترونية للأفراد الذين يواجهون مشكلة في الصرف أو تم رفض طلبهم، حيث يمكن تعبئة نموذج الشكوى بالرقم القومي والبيانات اللازمة ثم متابعة حالة الشكوى باستخدام رقمها. كما يمكن تحديث البيانات بشكل دوري لضمان استمرار الاستفادة، بما في ذلك تغيّر الدخل أو السكن أو الحالة الاجتماعية. يوصى بالمتابعة المستمرة للرسائل الواردة على الهاتف المرتبط بالحساب للتأكد من استلام الإشعارات والقرارات الجديدة.

أسباب وقف أو رفض الدعم

تشير السياسات إلى أسباب محتملة لوقف أو رفض الدعم. من بينها امتلاك دخل ثابت أو معاش آخر، ووجود أملاك أو أراض تتجاوز الحد المحدد. كما تشمل الأسباب التحاق الأبناء بمدارس خاصة ذات مصروفات مرتفعة وعدم تحديث البيانات في المواعيد المقررة. وقد يترتب على ذلك تخلف ذوي الإعاقة عن إجراء الكشف الطبي المعتمد.

إرشادات الاستمرار بالدعم

لضمان استمرار الاستفادة من الدعم يجب مراجعة البيانات على المنصة بشكل دوري وتحديثها فور حدوث أي تغيير في الدخل أو السكن أو الحالة الاجتماعية. كما ينبغي الاحتفاظ بنسخ من المستندات الرسمية وتوثيقها بشكل مناسب للرجوع إليها عند الحاجة. ويجب متابعة الرسائل الواردة على الهاتف المرتبط بالحساب من وزارة التضامن لضمان تلقي التنبيهات والقرارات الجديدة.