تعلن وزارة التضامن الاجتماعي عن وجود كارت الخدمات المتكاملة كوثيقة رسمية تتيح حقوق ومزايا لذوي الإعاقة في مصر، بما فيها الدعم الصحي والاجتماعي وتسهيلات المواصلات وفرص العمل والإعفاءات الجمركية. يزداد الإقبال على الإصدار في الآونة الأخيرة، لذلك من الضروري تقديم شرح واضح يسهم في الاستعلام وإجراءات القبول بدون أخطاء. يوضح هذا الشرح خطوات الاستعلام بالرقم القومي عبر الموقع الرسمي، والأوراق المطلوبة، وخطوات التقديم والمتابعة، إضافة إلى المزايا والشروط. تنطلق المعلومات من المصدر الرسمي وتوضح ما يجب أن يعرفه المتقدمون لرفع فرص قبول الطلب والتحصل على الكارت.
خطوات الاستعلام عبر الموقع
يمكن الاستعلام عن كارت الخدمات المتكاملة بالرقم القومي من خلال موقع وزارة التضامن الاجتماعي باتباع خطوات بسيطة، تبدأ بالدخول إلى بوابة الوزارة ثم اختيار خدمات ذوي الإعاقة. بعد ذلك يضغط المستخدم على خدمة الاستعلام عن كارت الخدمات المتكاملة ثم يدخل الرقم القومي في الحقل المخصص ويؤكد بالزر المخصص للاستعلام. ستظهر نتيجة فورية توضح حالة الطلب مقبولاً أو تحت المراجعة أو مرفوضاً، مع ذكر رقم الطلب ورابط حجز موعد الاستلام في حال القبول.
في حال ظهور حالة مقبول، يمكن حجز موعد لاستلام الكارت من الجهة المختصة وفق التوقيت المعروض. أما في حال كان الطلب قيد المراجعة فسيتم إبلاغك بالحالة مع إمكانية متابعة الطلب حتى ظهور النتيجة النهائية. وإذا وُجد سبب رفض فقد يمكنك إعادة التقديم بعد تصحيح البيانات المطلوبة.
الأوراق المطلوبة
للتسهيل وتجنّب التأخير يجب تجهيز المستندات بشكل واضح. تشمل المستندات صورة بطاقة الرقم القومي لذوي الإعاقة أو ولي الأمر، وشهادة ميلاد مميكنة لمن هم دون 16 عامًا. كما تحتاج شهادة طبية حديثة من مستشفى حكومي تثبت نوع ودرجة الإعاقة، إضافة إلى آخر شهادة دراسية إن وجدت. ويُطلب حسب الحاجة أربع صور شخصية حديثة ونسخة من دفتر العائلة إن وُجد، مع بعض المستندات الإضافية التي تحددها الجهة المختصة وفق نوع الإعاقة.
كيفية التقديم والمتابعة
يمكن التقديم إلكترونيًا عبر بوابة وزارة التضامن الاجتماعي، حيث تُختار خدمات ذوي الإعاقة ثم تُضغط على إضافة طلب كارت خدمات متكاملة وتُكتب البيانات الشخصية كما هي في بطاقة الرقم القومي. ثم تُرفع المستندات المطلوبة بصيغة واضحة وتُرسل الطلب لتظهر لك رسالة تحتوي رقم طلب للاحتفاظ به. بعد الإرسال يمكن الاستعلام عن حالة الطلب بالرقم القومي أو رقم الطلب المخصص. في حال قبول الطلب، يُحدَّد موعد ومقر الاستلام، وفي حال الرفض يظهر سبب الرفض مع إمكانية إعادة التقديم بعد تصحيح المشكلة.
مزايا الكارت وخدماته
يوفّر الكارت العديد من التسهيلات المهمة، منها خدمات طبية مدعمة أو مجانية وتسهيلات في وسائل النقل العام. كما يمنح أولوية في التوظيف ضمن نسبة 5% كما يوفر إعفاءات جمركية على الأجهزة التعويضية والسيارات المجهزة. وتتاح فرص تدريب وتأهيل مهني وتسهيلات في الأنشطة الرياضية والثقافية، إضافة إلى دعم اجتماعي يسهم في دمج ذوي الإعاقة في المجتمع.
من يستحق الحصول على الكارت
يُمنح الكارت لحالات إعاقة موثقة طبيًا، وتشمل الإعاقات الذهنية الشديدة والشلل النصفي أو السفلي والضمور العضلي وفقدان السمع الكامل والإعاقات المتعددة والشلل الدماغي والرباعي وبتر الأطراف وكف البصر والقزامة التي تقل عن 140 سم بعد البلوغ. يشترط تقديم تقرير طبي معتمد يثبت درجة الإعاقة بدقة، كما يجب أن تكون الإعاقة موثقة من جهة صحية معتمدة.
نصائح مهمة لتجنب الرفض أو التأخير
احرص على وضوح جميع المستندات قبل رفعها وتطابق البيانات المكتوبة مع بطاقة الرقم القومي بنسبة 100%. تابع حالة الطلب باستمرار عبر الموقع حتى الوصول إلى النتيجة النهائية. راجع المكتب التأهيلي إذا ظهر سبب الرفض لمعرفة الإجراءات المطلوبة ولإعادة التقديم بعد التصحيح. تجنّب رفع صور غير واضحة أو مستندات منتهية أو غير صالحة، فالدقة في الخطوات تسهم في سرعة القبول وتجنب التأخير.