أعلنت الهيئة القومية لتنظيم الاتصالات عن خدمة الحد من المكالمات التسويقية المزعجة كخطوة أساسية لحماية حقوق المستخدمين وضمان خصوصيتهم. تهدف الخدمة إلى منح المستخدمين التحكم في استقبال المكالمات الترويجية وتقليل الإزعاج الناتج عن الاتصالات غير المرغوبة، مع التأكد من التزام الشركات بالضوابط القانونية. أُطلقَت الخدمة في يوليو 2024 كجزء من جهود الجهاز لتنظيم قطاع الاتصالات. استفاد منها نحو 1.4 مليون مشترك وأسفر تطبيقها عن فصل 500 ألف خط مخالف. كما تتيح للمستخدمين إرشادهم نحو قبول أو رفض المكالمات بناءً على تفضيلاتهم.
وتضمنت القواعد التنظيمية تحديد استخدام خطوط المحمول لإجراء المكالمات الترويجية بشكل شرعي وقانوني مع إلزام الشركات بتسجيل أرقامها ونوع النشاط الترويجي. بدأ الجهاز منذ أغسطس في فصل خطوط الهاتف المحمول التي رصدت مكالمات ترويجية مخالفة، وهو مستمر في متابعة الشركات المخالفة واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة بما فيها الحبس والغرامة وفق القوانين المنظمة للاتصالات ومكافحة جرائم تقنية المعلومات. وتساهم هذه الإجراءات في تعزيز حماية خصوصية المستخدمين وتوفير بيئة أكثر أمانًا للاتصالات. ويمكن للمواطنين الإبلاغ عن المكالمات المزعجة عبر قنوات عدة منها مراكز اتصال شركات المحمول ومركز اتصال الجهاز والخط الساخن 155 والتطبيق الإلكتروني My NTRA.