أعلنت مديرة مدرسة اللواء عبد السلام المحجوب أن الواقعة جرى تداولها عبر مواقع التواصل الاجتماعي وتناقلها المجتمع المدرسي. وأوضحت أن واقعة الإهانة حدثت داخل مكتب الأخصائية النفسية وليست في الفصل الدراسي. وأشارت إلى أن المعنية هي نسرين محمد فضل أخصائية نفسية، وأن مجموعة الطلاب الظاهرين في الفيديو قيد التحقيق لمعرفة الدوافع وراء تعاملهم معها. وأضافت أن هؤلاء الطلاب يترددون باستمرار على مكتب الأخصائية وأنها منحتهم المساحة التي سمحت بتصرفهم بتلك الصورة. وأكدت أن بقية طلاب المدرسة يتمتعون بالالتزام والانضباط وأن أغلبهم من المتفوقين.
وأكّدت المديرة أن الواقعة مدبرة ومقصودة وليست عابرة. وقالت إن الأخصائية النفسية دائمة الشكوى وتفتعل المشكلات، وصدر ضدها جزاءات وأحكام قضائية بالسب والشتم للموجهين والمدرسين. وأشارت إلى أن الواقعة الفردية لا تعكس سلوك بقية الطلاب، وأن المجموعة الظاهرة في الفيديو تخضع للتحقيق لمعرفة دوافعها. وأوضحت أنها ستطبق الضوابط والإجراءات التي وضعتها وزارة التربية والتعليم لمعالجة مثل هذه الحالات، والتعامل مع الموقف بحكمة ومهنية.