يعلن بنك مصر عن تعطل مفاجئ في بعض الخدمات المصرفية الرقمية اليوم، شمل بشكل أساسي خدمة إنستاباي للتحويلات اللحظية عبر الهاتف المحمول. أوضح البنك أن العائق الفني الذي ظهر يؤثر على تقديم بعض الخدمات، وأشار إلى أن الإجراءات جارية لمعالجة المشكلة في أسرع وقت ممكن لضمان استعادة الخدمة بالشكل الأمثل. اعتذر البنك عن هذه الإشكالية، وأكد أن الفرق الفنية المتخصصة تتابع العمل لإصلاح العطل وإعادة تشغيل الخدمات بكفاءة.
تحديث فني وإجراءات الإصلاح
أدى تعطل الخدمة إلى وقوع صعوبات في إجراء التحويلات اليومية التي يعتمد عليها عدد من العملاء خلال تعاملاتهم اليوم. وأكد البنك أن الفرق الفنية المتخصصة تواصل جهودها لإصلاح العطل وإعادة تشغيل خدمة إنستاباي وغيرها من الخدمات المرتبطة بها بكفاءة وبأسرع وقت ممكن. وتشير المعلومات الأولية إلى أن الخدمة ستعود لاستقرارها حال استكمال إجراءات الإصلاح، فيما يظل المستخدمون مطلعين على التحديثات عبر القنوات الرسمية للبنك. تُوفر البنك البدائل والإرشادات اللازمة بشكل مؤقت وفق الإجراءات المعتمدة للحفاظ على استمرارية المعاملات حتى عودة الخدمة كاملة.