يعلن موقع النيابة العامة للمرور عن توفّر خدمات الاستعلام عن مخالفات المرور إلكترونيًا عبر قنوات رسمية. وتؤكد أن الخدمة تتيح عرض المخالفات وتفاصيلها إضافة إلى خيارات السداد. كما توضح المنصات المعنية أن الوصول إلى البيانات يتم عبر مسارات رقمية متكاملة تسهّل الاطلاع على قيمة المخالفات. وتؤكد أيضًا أن الخدمات محدثة وتتيح متابعة حالة المخالفة حتى إتمام الدفع.
طرق الاستعلام من المصادر الرسمية
يمكن للمستخدم الدخول إلى قناة الاستعلام من خلال صفحة الخدمات عبر القنوات الرسمية المعنية، ثم اختيار خدمة الاستعلام الخاصة بالمخالفات. يعرض النظام بعد ذلك قائمة بالمخالفات المسجلة مع قيمتها الإجمالية وبياناتها التفصيلية. يمكن متابعة العملية من خلال الإرشادات المعروضة حتى اكتمال الاطلاع والدفع إن لزم الأمر.
طرق الاستعلام من المصادر الرسمية
وللاستعلام من جهة أخرى، يمكن الدخول إلى بوابة المرور الإلكترونية ثم اختيار خيار الاستعلام والاستمرار، بعدها يتم اختيار إدخال رقم الرخصة أو الحروف الموجودة على اللوحة. إذا اختُير رقم الرخصة، يلزم اختيار المحافظة المرتبطة لتظهر قيمة المخالفات المستحقة. تعرض النافذة إجمالاً المخالفات المسجلة مع مبلغ الدفع المطلوب وتفاصيل كل مخالفة.
طرق الدفع الإلكتروني للمخالفات والتظلمات
توفر الخدمات الإلكترونية خيار الدفع الإلكتروني عبر بطاقات الائتمان بمجرد ظهور تفاصيل المخالفات. يمكن للمستخدم الضغط على الدفع ثم إرسال الطلب ليظهر مبلغ الدفع والخيارات المتاحة للدفع. يتيح النظام الدفع بنحو فيزا أو ماستركارد، كما يوفر سدادًا نقدًا في مكاتب البريد أو البنوك وفقًا للإرشادات.
التظلم والإجراءات الإلكترونية
تتيح الخدمة إمكانية التظلم على المخالفات عبر الدخول إلى صفحة التظلمات وتعبئة البيانات الشخصية ورقم الرخصة. يعرض النظام المخالفات المرتبطة بالسيارة وتحديد المخالفة المراد التظلم منها وتوثيق السبب المقدم. يوافق المستخدم على الشروط والأحكام قبل استكمال الطلب ليتم عرضه على الجهة المختصة للنظر في التظلم.
بوابة مصر الرقمية وخيارات أخرى
تتيح بوابة مصر الرقمية خيارًا بسيطًا للاستعلام عن مخالفات السيارة من خلال خدمة مركباتي ثم البدء بالاستعلام وإدخال رقم السيارة. تظهر لك صفحة بها قائمة المخالفات وقيمتها الإجمالية مع تفاصيل كل مخالفة. يمكنك من خلال ذات المنصة متابعة الدفع إن وجدت ضرورة، وفق طرق الدفع المعتمدة وفق الإجراءات المتبعة في المنصة.