أعلنت الهيئة القومية لسكك حديد مصر عن افتتاح 4 منافذ جديدة لحجز تذاكر قطارات التالجو والـVIP بالدور الأول داخل المول التجاري بمحطة القاهرة برمسيس، بهدف تخفيف الضغط والتكدس أمام الشباك الرئيسي وتحسين مستوى الخدمة المقدمة للمسافرين. وتُعد هذه الخطوة إضافةً إلى التزامات الهيئة بتطوير منظومة الحجز وتيسير وصول الركاب إلى التذاكر بسرعة وكفاءة. وبإضافة المنافذ الأربعة، ارتفع إجمالي عدد منافذ الحجز بمحطة القاهرة إلى 70 منفذًا تعمل على مدار 24 ساعة يوميًا، في خطوة تستهدف تعزيز الانسيابية وتسهيل إجراءات الحجز دون انتظار طويل.
حرصت الهيئة على توفير أحدث وسائل الدفع في المنافذ الجديدة، حيث تم إتاحة الدفع الإلكتروني عبر البطاقات البنكية (الفيزا) والدفع النقدي لضمان سرعة إنهاء العملية وتسهيل الخدمة على جميع فئات المستخدمين. كما تتوافر وسائل الحجز الأخرى التي تقدمها الهيئة وتشمل: الحجز الإلكتروني عبر موقع الهيئة الرسمي، تطبيق سكك حديد مصر على الهواتف، الخدمة الصوتية 1661/09000661، والحجز من خلال مكاتب المدينة ووكلاء البيع المعتمدين. وتؤكد هذه الإجراءات حرص الهيئة على دعم التحول الرقمي في أنظمة الحجز والدفع.
خطة التطوير الشاملة لخدمة المواطنين
تندرج افتتاح المنافذ الجديدة ضمن خطة التطوير الشاملة التي تتبناها الهيئة القومية لسكك حديد مصر، والتي تستهدف رفع جودة الخدمات وتسهيل حركة الركاب وتحسين تجربة السفر على شبكة السكك الحديدية. وتؤكد هذه الخطوات الالتزام بمواصلة تحديث منظومة النقل بما يحقق الراحة والسهولة للمواطنين. كما تساهم في تعزيز الانسيابية وتخفيف أوقات الانتظار أمام الشباك الرئيسي وتطوير منظومة الحجز والدفع.