أطلقت وزارة التضامن الاجتماعي خدمة إلكترونية تتيح للمستفيدين الاستعلام عن حالة بطاقة تكافل وكرامة باستخدام الرقم القومي فقط، دون الحاجة للذهاب إلى مكاتب الوزارة أو مراكز الخدمة. تهدف هذه الخدمة إلى تقليل الزحام وتوفير الوقت وضمان سرعة وصول المعلومات للمواطنين، خاصة الفئات الأكثر احتياجًا وكبار السن وذوي الإعاقة. تتيح الخدمة متابعة حالة البطاقة بسهولة وبسرعة وفي ثوانٍ دون اشتراط وجود أوراق أو مراجعات ميدانية. وتعزز هذه الخطوة الثقة في آليات الدعم الرقمي وتكامل الخدمات الحكومية.
خطوات الاستعلام إلكترونيًا
يمكن للمستفيدين معرفة حالة البطاقة من خلال خطوات محددة: 1) الدخول إلى الموقع الرسمي واختيار خدمة الاستعلام. 2) إدخال الرقم القومي في الخانة المخصصة، 3) الضغط على زر الاستعلام. 4) تُظهر حالة البطاقة مباشرة وتكون إما سارية أو موقوفة أو مجمدة.
أهمية خدمة الاستعلام الإلكتروني
تسهم الخدمة الإلكترونية في تحسين مستوى الخدمة للمواطنين عبر تقليل الازدحام أمام المكاتب الحكومية وتوفير الوقت والجهد، خاصة للفئات التي تواجه صعوبات في التنقل. كما تضمن الحصول على معلومات دقيقة وحديثة في ثوانٍ تعزيزًا للتحول الرقمي في منظومة تكافل وكرامة. وتؤكد أن للمستفيدين ثقة في موثوقية البيانات عند استخدام المنصة الإلكترونية.
طرق صرف مستحقات تكافل وكرامة
توفر وزارة التضامن عدة قنوات لصرف مستحقات الدعم لضمان وصولها بشكل آمن وسريع، وتشمل مكاتب البريد في المحافظات، وماكينات الصراف الآلي، والمحافظ الإلكترونية عبر شركات الاتصالات، وكارت ميزة البنكي بعد ربطه بالخدمة. وتمنح هذه القنوات مرونة كبيرة للمستفيدين وتُعزِّز وصول الدعم إلى المستفيدين في مختلف المحافظات بشكل متكامل. وتوفر القنوات إمكانية صرف المستحقات بشكل آمن وبسرعة عالية بما يلبي احتياجات المستفيدين.
الخلاصة
مع الخدمة الإلكترونية الجديدة أصبح بإمكان مستفيدي تكافل وكرامة متابعة حالة بطاقاتهم بخطوات بسيطة وبلا أوراق أو مراجعات. تعكس هذه الخطوة توجه الدولة نحو التحول الرقمي وتحسين كفاءة منظومة الدعم. وتؤكد الخدمة أن المعلومات دقيقة وحديثة يمكن الوصول إليها في وقت قصير وتقلل الحاجة للمراجعات الورقية. كما تُسهم في تعزيز تجربة المستفيدين وتحسين وصولهم إلى الدعم، خاصة الفئات الأكثر احتياجًا وكبار السن وذوي الإعاقة.