أعلنت الشركة المصرية لإدارة وتشغيل مترو الأنفاق تفعيل الدفع الإلكتروني بالفيزا في جميع منافذ صرف التذاكر ومكاتب الاشتراكات بالخطين الأول والثاني، في إطار جهود تطوير خدمات الركاب وتحسين تجربة التنقل اليومية للمواطنين. جاء هذا التفعيل تنفيذًا لتوجيهات الفريق مهندس كامل الوزير، نائب رئيس الوزراء ووزير النقل والصناعة، بهدف توفير وسائل دفع أكثر راحة وأمانًا. يهدف الإجراء إلى تقليل الحاجة للفكة وتخفيف الزحام أمام شبابيك التذاكر وتوفير الوقت للمستخدمين. كما يؤكد الاستمرار في تحسين شبكة الخدمات وتحديث وسائل الدفع بما يتماشى مع المعايير الحديثة.
التسهيل والدفع الإلكتروني
أصبحت عملية شراء التذاكر والدفع أسرع بشكل واضح، حيث يمكن إجراء الدفع عبر الفيزا خلال دقائق معدودة وفي خطوات بسيطة. هذا الإجراء يساهم في تقليل فترات الانتظار وتسهيل المرور في المحطات، كما يردف التحسينات ضمن توجيهات وزارة النقل لتطوير الخدمات المقدمة للركاب. يهدف إلى تعزيز راحة الركاب وتسهيل التنقل اليومي لملايين المواطنين من خلال خيارات دفع أكثر تنوعًا وموثوقية. تفاعل المستخدمين مع الخدمة أصبح أكثر سلاسة عند استخدام المحطات ومكاتب الاشتراكات في الخطين الأول والثاني.
التواصل وخدمات الشكاوى
للتواصل مع الركاب رصدنا خطًا ساخنًا: 16048، ورقم واتس آب: 01221116048، لتلقي الاستفسارات والملاحظات. كما توجد مكاتب منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة في بعض محطات الخط الأول والثاني لاستقبال كافة الشكاوى المتعلقة بجميع الجهات، وليس شكاوى المترو فقط. تؤكد إدارة المترو احترامها للمواطنين وتلتزم بتقديم أفضل خدمة ممكنة وفق أعلى معايير الجودة والشفافية. تضمن هذه القنوات سهولة الوصول للمواطنين وتسهيل معالجة الشكاوى والاقتراحات بشكل فوري ومستمر.