أعلن جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك عبر صفحته الرسمية عن الأكواد التي قد تظهر على شاشة عداد الكهرباء مسبق الدفع عند شحن العداد بالكروت. ترافق هذه الأكواد ظهور كلمة Error لتنبيه المستخدم بوجود خلل فني. تهدف هذه الإشعارات إلى منع انقطاع التيار الكهربائي وتسهيل استعادة الخدمة بسرعة.
أكواد Error الشائعة
ERR-0204 يشير إلى امتلاء ذاكرة العداد، وبذلك لا يستطيع استقبال بيانات جديدة من الكارت. في هذه الحالة يتم إدخال كارت قراءة البيانات بالعداد لتسجيل البيانات، مع الضغط على الزر الأسود أسفل غطاء الروزتة. ثم يتم تصفير العداد باستخدام كارتَي إعادة التهيئة وخارج المصنع لمسح ذاكرة العداد، وبعدها يتم وضع كارت قراءة البيانات مرة أخرى مع الضغط على الزر الأسود لإعادة تسجيل بيانات العداد.
204 ERR عند ظهور هذا الكود يجب رفع العداد بواسطة شركة توزيع الكهرباء ثم تصفير العداد باستخدام كارت إعادة التهيئة وكارت المصنع، وبعد ذلك يتم تركيب العداد مجددًا. وفي حالة وجود رصيد بالعداد أو شحنة على الكارت لم يتم وضعها في العداد يتم إضافتها كدفعة مقدمة من حساب مراجع الإيرادات.
ERR-0101 يشير إلى أن رقم المشترك أو العداد غير صحيح أو غير متطابق مع البرنامج، أو أن الكارت المدخل بالعداد يخص عدادا آخر. إذا كان العداد جديداً، يتم تخصيصه وبرمجته للمشترك مع مراجعة الرقم الظاهر على الشاشة ومطابقته مع الرقم الشاسيه. أما إذا كان العداد خاصًا بمشترك كود 02، فيتم مراجعة المشترك للتأكد من عدم استبداله بكارت عداد آخر.
ERR-0108 يعني وجود اختلاف في تعريف العداد أو الكارت المرتبط به، وهو ما يؤدي إلى عدم التطابق مع البيانات المسجلة. يجرى عادة تخصيص العداد وبرمجته للمشترك والتأكد من مطابقة الرقم الظاهر على الشاشة مع الرقم الشاسيه.
ERR-1091 يدل على وجود مشكلة في وقت العداد أو انتهاء صلاحية الكارت، ويجب على المشترك التوجه إلى شركة توزيع الكهرباء لضبط الوقت أو تجديد صلاحية الكارت.
ERR-0201 يشير إلى وجود خطأ في البيانات الخاصة بتاريخ العداد، ويجب إعادة برمجة العداد بواسطة شركة الكهرباء التابعة له.
ERR-0400 يحدث نتيجة فرق الشحنات بين البرنامج والعداد، لذا يتم رفع العداد وإعادة تهيئته، مع البحث عن المشترك بقراءة الكارت وليس عبر رقم العداد للحفاظ على الاستهلاكات.
ERR-0002 يعني أن الكارت لا يمكن قراءته نتيجة تلفه أو أنه غير صحيح أو مقلوب، أو أن قارئ الكارت بالعداد تالف. وفي هذه الحالة يتم استبدال الكارت إذا كان تالفاً، أو ضبط وضعيته، أو فحص قارئ الكارت بالعداد.
ERR-0805 يعني وجود خطأ في قراءة البيانات، وفي هذه الحالة يتم إعادة المحاولة باستخدام كارت بديل دون شحنة، أو استرجاع الشحنة المبدئية.
ERR-0600 يعني عدم الضغط على زر البرمجة أثناء وضع كارت إعادة التهيئة، لذا يجب الضغط على الزر أثناء وضع الكارت.
ERR-0500 يعني سحب الكارت بسرعة من العداد قبل قراءته بالكامل، لذا يجب وضع الكارت في العداد والانتظار فترة كافية.
ERR-0105 يشير إلى أن التعريفة المسجلة في البرنامج مختلفة عن الموجودة في العداد، لذا يجب إعادة برمجة العداد.
ERR-0104 يعني أن العداد غير متوافق مع نوع الكارت المستخدم، وفي هذه الحالة يجب تغيير الكارت.
ERR-0200 يشير إلى وجود خطأ في العملية المسجلة على الكارت، لذا يجب إعادة تنفيذ العملية على الكارت مجدداً.
ERR-0106 يشير إلى وجود خطأ في بيانات الكارت المدخل بالعداد، حيث تكون البيانات الكودية للمشترك غير مطابقة للبيانات المسجلة بالعداد. لذا يتم إصدار كارت بديل، وإذا استمرت المشكلة، يجب إعادة برمجة العداد.
ERR-0107 يشير إلى وجود عدم تطابق في بيانات الكارت والبيانات المسجلة بالعداد، لذا يتم إصدار كارت بديل، وإذا استمرت المشكلة، يجب إعادة برمجة العداد.
ERR-1 يعني أن الكارت لا يمكن قراءته نتيجة تلفه أو أنه غير صحيح أو مقلوب، أو أن قارئ الكارت بالعداد تالف. وفي هذه الحالة يجب استبدال الكارت إذا كان تالفاً، أو ضبط وضعيته.