خطوات الاستعلام الإلكتروني
تتيح وزارة التضامن الاجتماعي خدمة إلكترونية سهلة تمكن المستفيد من معرفة حالة البطاقة فورًا. تعتمد الخدمة على التحول الرقمي وتتيح الاطلاع بسرعة ودقة دون الحاجة لزيارة مكاتب الوزارة. يمكن الوصول إلى الخدمة عبر الرابط التالي: https://tk.moss.gov.eg/ لاستخدامها في أي وقت ومن أي مكان. وتعرض النتيجة حالة البطاقة بشكل واضح، مثل سارية أو موقوفة أو مجمدة، مع وجود ملاحظات تخص الملف إن وجدت.
تسهل الوزارة الوصول إلى النتيجة عبر خطوات بسيطة: 1) الدخول إلى موقع وزارة التضامن عبر الرابط المخصص للخدمة: https://tk.moss.gov.eg/. 2) اختيار خدمة الاستعلام عن نتيجتك من الصفحة الرئيسية. 3) إدخال الرقم القومي المكوّن من 14 رقمًا في الخانة المخصصة. 4) الضغط على زر الاستعلام. 5) ظهور حالة البطاقة مباشرة مع توضيح الحالة سواء كانت سارية أو موقوفة أو مجمدة أو وجود ملاحظات تخص الملف.
أهمية خدمة الاستعلام الإلكتروني
تُعد الاستعلام الإلكتروني خطوة مهمة ضمن منظومة التحول الرقمي التي تنفذها وزارة التضامن الاجتماعي. تساهم هذه الخدمة في تقليل الازدحام أمام المكاتب وتوفير الوقت والجهد على المستفيدين. كما تتيح معلومات دقيقة وموثوقة خلال ثوانٍ وتدعم وصول الفئات التي تواجه صعوبات في الحركة أو التنقل. وتُسهم في تحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين من خلال الوصول السريع إلى حالة البطاقة.
طرق صرف مستحقات تكافل وكرامة
تتيح الوزارة قنوات متعددة لصرف مستحقات تكافل وكرامة لضمان الوصول إلى الأموال بسهولة. وتشمل القنوات مكاتب البريد المصري المتاحة في جميع المحافظات والقرى، وكذلك ماكينات الصراف الآلي للصرف المباشر. كما يمكن الاعتماد على المحافظ الإلكترونية عبر شركات الاتصالات مثل فودافون كاش واتصالات كاش وأورنج وWE Pay لصرف المستحقات الرقمية. ويمكن ربط كارت ميزة البنكي بالبرنامج ليتم الصرف من أي ماكينة تدعم الميزة.