خطوات الحجز عبر الموقع
تعلن الهيئة القومية لسكك حديد مصر عن إتاحة خدمة حجز تذاكر القطارات إلكترونيًا عبر موقعها الرسمي. يبدأ المسافر بتسجيل الدخول من الصفحة المخصصة ثم يستخدم بريده الإلكتروني الذي يتطلب وجود كود محدد. بعد الدخول يسجّل المسافر الكود ويُنشىء كلمة مرور، ويُدخِل الاسم ثلاثيًا والرقم القومي ورقم الهاتف. ثم يحدد موعد السفر والاتجاه وتظهر له بعدها خيارات القطارات المتاحة والمقاعد والتاريخ المحدد.
إجراءات الدفع وإتمام الحجز
بعد إتمام اختيار القطار والمقعد وعرض التكلفة، يراجع المسافر البيانات ويحدد طريقة الدفع المناسبة. ثم يضغط المسافر على علامة الموافقة في خانة الشروط والأحكام ثم يستمر بالنقر على خيار «استمرار». في النهاية، تُظهر صفحة البيانات والتكلفة وخيارات الدفع المتاحة، ويُنفذ الدفع باستخدام Visa لإتمام الحجز بنجاح. يتم تأكيد الحجز وعرض رقم التذكرة للمستخدم.
إلغاء الحجز عبر الموقع
يمكن إلغاء حجز التذاكر عبر موقع هيئة السكة الحديد وفق الشروط المعمول بها. وفي حال الإلغاء قبل ميعاد السفر بـ 48 ساعة يُخصم 25% من قيمة كل تذكرة. وإذا تم الإلغاء قبل ميعاد السفر بـ 24 ساعة يُخصم 50% من قيمة كل تذكرة. تنطبق هذه الشروط عند تقديم طلب الإلغاء وتحديد تفاصيل الحجز.
الحجز عبر ماكينات TVM
يمكن للمواطنين أيضًا حجز القطارات من خلال ماكينات TVM المتواجدة في المحطات. ابدأ باختيار اسم المحطة التي تتواجد بها، ثم ادخل اسم المحطة المتجه إليها. يعرض جهاز الماكينة سعر التذكرة على الشاشة فتؤدي إلى إدخال النقد في المكان المخصص. وأخيرًا تسلم التذكرة من المخرج الرئيسي للماكينة.