تعريف الكود #155*
أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن إطلاق الكود #155* كخدمة موحدة مجانية تتيح للمستخدمين معرفة جميع خدمات القيمة المضافة المشترك بها على خطوطهم. يتيح الكود للمستخدم الاستعلام عن هذه الخدمات وإلغائها مباشرة من نفس الكود بغض النظر عن شركة المحمول. يهدف الإعلان إلى تمكين المستخدم من السيطرة على رصيده وتجنب الخصومات غير المبررة. يُنتظر أن يسهم ذلك في تعزيز الشفافية والتقليل من الاشتراكات غير المرغوبة.
التصرف عند وجود اشتراك غير مُفعَّل
اتصل فورًا بشركة المحمول واطلب استرداد المبالغ التي تخصمت دون إذنك واكتسب الحماية من الخصومات غير المبررة. إذا لم تستجب الشركة، قدم شكوى رسمية إلى مركز اتصال الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات لضمان حقوقك. احرص على الاحتفاظ بسجل للخصومات والرسائل التي تفيد بوجود الاشتراك وتاريخ الإلغاء لاحقًا. تأكد من وجود رسالة تأكيد تفيد بإلغاء الاشتراك وتوثيق أية خطوات لاحقة.
نصائح الاشتراك والإلغاء
قبل الاشتراك في أي خدمة قيمة مضافة، اطّلع على طبيعة الخدمة وسعرها وشروط الخصم والفترة التجريبية إن وجدت. احذر من العروض التي توفر أيامًا مجانية كبداية ثم يبدأ الخصم تلقائيًا، وتأكد من الشروط كاملة قبل الاشتراك. إذا رغبت في الإلغاء، تواصل مع شركة المحمول لإيقاف الخدمة فورًا وتابع رصيدك وفاتورتك بانتظام للتأكد من صحة الخصومات. احرص أيضًا على وجود رسالة تأكيد وتوثيق طريقة الإلغاء، وتوعية الأطفال بعدم التفاعل مع الرسائل أو المواقع التي تقدم خدمات مدفوعة تلقائيًا.
حماية الرصيد والوعي بالخدمات
لتحقيق حماية فعالة من الخدمات غير المرغوبة، راجع الخدمات المشترَك بها بانتظام عبر الكود #155*. اقرأ شروط أي خدمة قبل الاشتراك بما في ذلك تفاصيل الخصم والفترة التجريبية إن وجدت. احفظ سجلات الرسائل والاشتراكات لتسهيل أي شكوى لاحقة ولتتبع المبالغ المسحوبة. كما يجب توعية أفراد الأسرة بعدم التفاعل مع الرسائل أو المواقع التي تعرض خدمات مدفوعة تلقائيًا لتقليل المخاطر على الرصيد.