تعلن وزارة التضامن الاجتماعي توفير وسائل رسمية للاستعلام عن كارت الخدمات المتكاملة 2026 بالرقم القومي. وتتيح الوزارة أكثر من وسيلة للاستعلام سواء عبر الخط الساخن أو منصة مصر الرقمية أو الموقع الرسمي للوزارة. في السطور التالية نعرض كل طرق الاستعلام والخطوات التفصيلية، بالإضافة إلى الفئات المستحقة والأوراق المطلوبة للحصول على الكارت.
الخط الساخن 1444
يتاح للمتصلين التواصل على الرقم 1444 واتباع التعليمات الصوتية لعرض حالة الطلب. يختار المستعلم خدمة الاستعلام عن الكارت ويُدخل الرقم القومي. تظهر حالة الطلب مباشرة وتُحال من يحتاج إلى مساعدة إلى خدمة العملاء لمعرفة موعد الاستلام.
الاستعلام عبر موقع التضامن
يتيح الموقع خدمة مخصصة لذوي الإعاقة. تتضمن الخطوات الدخول إلى موقع الوزارة واختيار الخدمات الإلكترونية لذوي الإعاقة ثم الدخول إلى خدمة الاستعلام عن كارت الخدمات المتكاملة وإدخال الرقم القومي. وتظهر حالة الطلب ومكان الاستلام عند الضغط على استعلام.
الاستعلام عبر منصة مصر الرقمية
تتيح منصة مصر الرقمية الوصول إلى خدمات بطاقات الخدمات المتكاملة بسهولة. خطوات الاستعلام تتضمن تسجيل الدخول على منصة مصر الرقمية واختيار خدمة بطاقات الخدمات المتكاملة وإدخال البيانات المطلوبة. وتظهر حالة الطلب فورًا بعد إتمام البيانات.
الفئات المستحقة للحصول على الكارت
حددت وزارة التضامن فئات مستحقة للحصول على الكارت وفق تقارير طبية مميكنة. تشمل الإعاقات الحركية مثل الشلل الدماغي والشلل النصفي أو الرباعي والإعاقات الحركية الشديدة. وتشمل الإعاقات الذهنية واضطرابات النمو مثل الإعاقة الذهنية ومتلازمة داون واضطرابات النمو وضمور العضلات. وتضم الإعاقات السمعية والبصرية فقدان السمع بدرجات مختلفة واضطرابات الرؤية. كما تشمل الإعاقات الجسدية الأخرى كشلل الأطفال والقزامة والإعاقات المؤثرة على الحركة وفاقدي الأهلية الخاضعين لإشراف الوصي القانوني.
المستندات المطلوبة
تشترط الوزارة تقديم مجموعة أوراق أساسية لضمان دقة التسجيل. وتشمل هذه المستندات صورتين شخصيتين حديثتين وأصل وصورة بطاقة الرقم القومي وشهادة الميلاد للأبناء إن وجدت. ويُضاف إليها تقرير طبي مميكن مع الأشعة والتقارير وكذلك قرار وصاية قانونية في حال فقدان الأهلية.
الرابط المباشر وموعد الاستعلام
خصصت الوزارة رابطًا مباشرًا للاستعلام ويمكن استخدامه عبر الخدمة المخصصة. تتضمن الخطوات الدخول إلى الرابط الرسمي وكتابة الاسم رباعياً وإدخال الرقم القومي والضغط على استعلام ثم الانتظار لظهور حالة الطلب وموعد ومكان الاستلام. كما يمكن متابعة حالة الطلب باستمرار من خلال ذلك الرابط.
متابعة الطلب وتحديث البيانات
تتيح وزارة التضامن متابعة حالة الطلب باستمرار والتأكد من جاهزية الكارت للاستلام أو وجوده تحت الفحص الطبي أو المراجعة. كما يمكن تحديث البيانات عبر منصة مصر الرقمية أو مكاتب التأهيل الاجتماعي عند حدوث تغييرات تخص المستندات أو الحالة الصحية. وتُسهِّل هذه الخدمات الحفاظ على صحة البيانات وتجنب التأخر.