أعلنت الوزارة عن إطلاق منصة إلكترونية تتيح للمستفيد معرفة حالة الطلب فور إدخال الرقم القومي دون الحاجة للذهاب إلى الوحدة الاجتماعية. وتأتي هذه الخطوة مع تحديث إجراءات الفحص الميداني وتبادل البيانات بما يضمن دقة الاستحقاق وسهولة التحقق. يمكن للمستفيد الاطلاع على حالة الطلب وفق ثلاث حالات هي: مقبول، تحت المراجعة، أو مرفوض. ويعني القبول صرف المعاش في الموعد المحدد، بينما تبقى حالة تحت المراجعة قيد الفحص وتتيح حالة مرفوض التظلم إذا لزم الأمر.
خطوات الاستعلام عن القبول
أولاً، ادخل إلى موقع البرنامج من خلال الضغط على الرابط الرسمي. ثانياً، اختر خدمة الاستعلام عن الطلب. ثالثاً، ادخل الرقم القومي المكوّن من 14 رقماً. رابعاً، اضغط على زر الاستعلام.
نتيجة الاستعلام وما تعنيه
بعد إتمام الاستعلام، تظهر لك إحدى النتائج الثلاث. مقبول: يحق لك صرف معاش ديسمبر في الموعد المحدد. تحت المراجعة: الملف لا يزال قيد الفحص ولم يعتمد بعد. مرفوض: لعدم استيفاء الشروط أو وجود نقص في الأوراق، وفي هذه الحالة يمكن تقديم تظلم.
تقديم التظلم وخطواته
عند ظهور نتيجة مرفوض، يمكن تقديم اعتراض عبر خدمة الشكاوى أو التظلم المتاحة في الموقع. يُدخل المستفيد الرقم القومي ويذكر سبب الاعتراض. يُرفع المستندات المطلوبة ثم يضغط على إرسال للحصول على رقم متابعة. ويمكن أيضًا تقديم التظلم عبر الخط الساخن 19680 أو من خلال الوحدة الاجتماعية.
أماكن صرف المعاش
تبدأ عملية صرف معاش تكافل وكرامة قبل منتصف ديسمبر من خلال عدة قنوات. تشمل ماكينات ATM، البريد المصري، بنك ناصر، بطاقات ميزة، المحافظ الإلكترونية. يُنصح المستفيد باختيار القناة الأنسب له وفق إمكانياته.
الفئات المستحقة
تشمل الأسر منخفضة الدخل وكبار السن بلا دخل وذوي الإعاقة والمرأة المعيلة والأيتام. تستهدف هذه الفئات بالاستحقاق في دفعات ديسمبر 2025 وفق المعايير المعتمدة. تسعى البرامج إلى دعم الأسر الأكثر احتياجاً وتوفير احتياجاتهم الأساسية.
الشروط العامة للقبول
تشترط وزارة التضامن حضور الأم ثلاث جلسات توعية صحية سنوياً. يجب التأكد من حصول الأطفال على جميع التطعيمات الأساسية. ولا يجوز امتلاك أصول أو عقارات أو سيارات حديثة وفق المعايير المعتمدة. ويُشترط أيضاً تقديم تقرير طبي معتمد لذوي الإعاقة يثبت الاستحقاق. ويجب انتظام حضور الأطفال للمدارس بنسبة لا تقل عن 80%.