خطوات الطلب عبر الإنترنت
تعلن وزارة الداخلية إمكانية استخراج بطاقة الرقم القومي عبر الإنترنت من خلال بوابة الأحوال المدنية، وهو خيار يخفف الضغط على المكاتب ويقلل وقت الانتظار. يتيح النظام للمواطنين طلب بطاقة جديدة أو بدل فاقد أو بدل تالف عبر خطوات محددة، بما في ذلك الدخول إلى الموقع الرسمي واختيار نوع الخدمة. ثم يتم إدخال البيانات الشخصية بدقة، مثل العنوان ووسيلة التواصل.
بعد إدخال البيانات، يختار المواطن طريقة استلام البطاقة من المكتب أو عبر البريد، مع إمكانية سداد الرسوم إلكترونياً باستخدام وسائل الدفع المتاحة. تؤكد الخدمة الطلب وتصدر رسالة لتحديد موعد الاستلام، وتتيح متابعة حالة الطلب إلكترونياً. كما يمكن للمواطنين اختيار استلام البطاقة في المنزل مقابل رسوم إضافية، وهو خيار يوفر الوقت ويقلل الحاجة لزيارة المكاتب.
التوصيل وأسعار البطاقة
تتضمن الخدمة عدة فئات سعرية تسمح باختيار الأنسب وفق الاحتياج. تبلغ فئة فورية 800 جنيها وتُسلَّم فوراً، وتبلغ فئة VIP Express 515 جنيها وتُسلَّم خلال 30 دقيقة. أما الفئات الخاصة فتصل البطاقة خلال 24 ساعة مقابل 175 جنيها، وتُسلم خلال 3 أيام مقابل 125 جنيها للخيار العاجل، بينما تصل الفئة العادية خلال 15 يوماً مقابل 50 جنيها.
أهمية الخدمة الإلكترونية
تُعد هذه الخدمة خطوة مهمة لتخفيف الضغط على مكاتب السجل المدني وتوفير تجربة سهلة وسريعة للمواطنين في إصدار وثيقة رسمية أساسية. كما تعزز الثقة في التحول الرقمي وتدعم استمرارية الخدمة بفعالية عالية. وتساهم في تقليل الإجراءات الورقية وتيسير الوصول إلى الوثائق الأساسية ضمن إطار قانوني.
أماكن الإصدار والدعم
يمكن للمواطنين استخراج البطاقة من مكاتب السجل المدني المعتمدة، كما توجد ماكينات للسجل المدني داخل المولات الكبرى والمراكز النموذجية للخدمات. ويمكن الاعتماد على البوابة الإلكترونية لوزارة الداخلية لإتمام بعض الإجراءات وتقديم الدعم الفني عبر الخط الساخن المخصص لخدمات الأحوال المدنية. ويمكن اختيار استلام البطاقة في المنزل عبر البريد مقابل رسوم إضافية.