تتيح وزارة التضامن الاجتماعي للمستفيدين الاستعلام عن حالة بطاقة صرف تكافل وكرامة إلكترونيًا عبر موقعها الرسمي. وتُتاح الخدمة باستخدام الرقم القومي فقط، دون الحاجة إلى الذهاب إلى المكاتب أو مراكز الخدمة. يمكن للمستخدم معرفة حالة البطاقة فور إدخال الرقم القومي والضغط على زر الاستعلام، وتظهر الحالة مباشرة كإشارة إلى كونها سارية أو موقوفة أو مجمدة.
خطوات الاستعلام إلكترونيًا عن حالة البطاقة
لتجربة الاستعلام، ادخل إلى الموقع الرسمي لوزارة التضامن الاجتماعي، https://tk.moss.gov.eg/. ثم اختَر خدمة الاستعلام عن نتيجتك واكتب الرقم القومي في الخانة المخصصة واضغط على زر الاستعلام. تظهر حالة البطاقة فورًا، وتوضح ما إذا كانت سارية أم موقوفة أم مجمّدة. يمكن للمستفيد متابعة الحالة في أي وقت عبر الموقع نفسه.
لتجربة الاستعلام، ادخل إلى الموقع الرسمي لوزارة التضامن الاجتماعي، https://tk.moss.gov.eg/. ثم اختَر خدمة الاستعلام عن نتيجتك واكتب الرقم القومي في الخانة المخصصة واضغط على زر الاستعلام. تظهر حالة البطاقة فورًا، وتوضح ما إذا كانت سارية أم موقوفة أم مجمّدة. يمكن للمستفيد متابعة الحالة في أي وقت عبر الموقع نفسه.
أهمية خدمة الاستعلام الإلكتروني
تساهم هذه الخدمة في تعزيز التحول الرقمي ضمن منظومة تكافل وكرامة. يقلل ذلك الازدحام أمام المكاتب الحكومية ويوفر الوقت والجهد للمستفيدين. تضمّن الحصول على معلومات دقيقة وحديثة في ثوانٍ معدودة وتسهّل الوصول للخدمة خاصة لمن يعانون من صعوبة التنقل.
وتدعم هذه الخدمة الشفافية في إدارة المستحقات، حيث يمكن للمستفيد متابعة حالة البطاقة باستمرار. تسهم في تجنب إجراءات ورقية مطولة وتسهيل إجراءات الاستعلام والاطلاع على الحالة مباشرة. يسهم الاعتماد على القنوات الرقمية في تحسين تجربة المستخدم وبناء الثقة بالمنظومة.
طرق صرف مستحقات تكافل وكرامة
توفر وزارة التضامن عدة قنوات لصرف الدعم لضمان وصول المستحقات في أي وقت. وتشمل مكاتب البريد المنتشرة في المحافظات، وماكينات الصراف الآلي ATM، والمحافظ الإلكترونية عبر شركات الاتصالات، وكارت ميزة البنكي عند ربطه بالخدمة. تتيح هذه القنوات مرونة أكبر للمستفيدين وتضمن صرف المستحقات بسهولة وأمان، مع تغطية كافة المحافظات.
فوائد الخدمة الإلكترونية
تتيح الخدمة الوصول السريع للمعلومة دون الحاجة إلى أوراق أو مراجعات. تُحسن مستوى الخدمة للمستفيدين وتسهّل الإجراءات للفئات الأكثر احتياجًا. تعزز الشفافية في عملية صرف الدعم وتقلل فرص الأخطاء وتفاوت المعلومات.