أعلن المهندس منصور عبد الغني، المتحدث باسم وزارة الكهرباء، خلال مداخلة هاتفية عبر برنامج الساعة 6 على قناة الحياة أن ما أُثير حول تغيير شرائح استهلاك الكهرباء في المنازل غير صحيح. أضاف أن الدولة تسعى لتحسين الخدمة وتقديم جودة أفضل خصوصًا أنها أنفقت نحو 2 تريليون جنيه خلال العقد الأخير. وأشار إلى وجود 361 ألف نقطة شحن على مستوى الجمهورية، إضافة إلى 500 مركز خدمة عملاء مطور ونموذجي. وأكد أن شرائح استهلاك الكهرباء لن تتغير، وأن رئيس الوزراء مصطفى مدبولي أكد ذلك في اجتماعاته مرارًا وتكرارًا.
ونوه إلى منظومة الخدمات المتكاملة والتي من ضمنها منصة موحدة للخدمات الكهربائية في حالة وجود مشكلة في أي عداد. وأشار إلى وجود 45 مليون عداد كهربائي على مستوى الشبكة الموحدة، منها 20 مليون عداد مسبق الدفع، وهو الذي يتعامل مع نقاط الشحن بالإضافة إلى خدمة العملاء. وأوضح أن هذه المنظومة توفر حلولاً متكاملة للمستهلكين وتدعم عمليات الدفع الميسر.
توضيحات رسمية
وفيما يتعلق بما يتداوله البعض عن وجود زيادات جديدة في شرائح الكهرباء، أكدت الشركة القابضة لكهرباء مصر أن ذلك غير صحيح ولم تُطبق زيادات في الأسعار إن كانت تقرر. أوضحت أن منظومة شحن العدادات تعمل بشكل طبيعي، سواء عبر خدمة فوري أو عبر المنافذ المعتمدة الأخرى. كما أشارت إلى أن الشكاوى عن تعطل شحن كروت العدادات مسبقة الدفع عبر فوري غير دقيقة، وأن النظام مستمر في العمل دون عوائق. وأكدت أن الإجراءات المستقبلية تهدف إلى تحسين مستوى الخدمة وتسهيل الدعم للمستهلكين.