تعلن شبكة المدفوعات اللحظية عن الحدود الرسمية للتحويل عبر تطبيق إنستاباي وتبرز سرعة التنفيذ وسهولة الاستخدام المرتبطة بالحسابات البنكية المختلفة. الحد الأقصى لقيمة المعاملة الواحدة يساوي 70 ألف جنيه. الحد الأقصى لإجمالي التحويلات اليومية يبلغ 120 ألف جنيه، بينما الحد الأقصى للتحويلات الشهرية يصل إلى 400 ألف جنيه. هذه الحدود تُطبق على جميع المستخدمين دون استثناء، سواء كانت التحويلات بين حسابات داخل بنك واحد أم بين بنوك مختلفة مشتركة في الشبكة.
وتؤكد الشبكة أن هذه الحدود تُطبق على جميع المستخدمين دون استثناء، سواء كانت التحويلات بين حسابات داخل بنك واحد أو بين بنوك مختلفة مشتركة في الشبكة. وتأتي هذه الحدود في إطار تعزيز الأمان والشفافية والسيولة في خدمة التحويل اللحظي. كما تعمل على تنظيم حجم التحويل بما يتناسب مع قدرات الشبكة ورفع كفاءة الخدمات المقدمة للمستخدمين.
الرسوم اعتبارًا من 1 أبريل 2025
أقرت شبكة المدفوعات اللحظية تحديثًا للرسوم اعتبارًا من 1 أبريل 2025 على خدمات إنستاباي، بما فيها التحويلات وخدمات الاستعلام. حُددت الرسوم بنحو 0.1% من قيمة المعاملة مع حد أدنى 50 قرشًا وحد أقصى 20 جنيهًا للمعاملة الواحدة. توضح أمثلة الرسوم أن تحويل 500 جنيه يكلف 50 قرشًا، وتحويل 1000 جنيه يكلف 1 جنيه، وتحويل 5000 جنيه يكلف 5 جنيهات، وتحويل 70 ألف جنيه يكلف 20 جنيهًا. وفي حال الرغبة في تحويل مبلغ أعلى من 70 ألف جنيه، يجب تقسيمه على أكثر من معاملة؛ مثلاً تحويل 100 ألف جنيه يتم عبر 70 ألفًا برسوم 20 جنيهًا ثم 30 ألفًا برسوم 20 جنيهًا ليصل الإجمالي إلى 40 جنيهًا.
سياسة الاستعلام عن الرصيد
تحدد سياسة الاستعلام عن الرصيد وكشف الحساب في إنستاباي 10 عمليات مجانية شهريًا عن الرصيد وكشف الحساب المختصر. بعد تجاوز هذا الحد، تُطبق رسوم قدرها 50 قرشًا على كل عملية استعلام إضافية. كما يشترط لإستخدام خدمات التطبيق أن يكون رقم الهاتف المحمول مسجلًا لدى البنك ومرتكزًا على الحساب البنكي.
ماذا تفعل في حالة التحويل الخاطئ
في حال تنفيذ تحويل بالخطأ، تقترح شبكة المدفوعات اللحظية اتباع خطوات لاسترداد المبلغ. يمكن التواصل مباشرة مع الشخص المستلم وطلب إعادة المبلغ، ثم الاتصال بخدمة عملاء إنستاباي على الرقم 15989 مع تقديم رقم العملية المرجعي. كما يمكن التواصل مع خدمة عملاء البنك التابع للحساب، وتقديم شكوى رسمية للبنك المركزي المصري في حال عدم حل المشكلة، وفي الخيار الأخير اتخاذ الإجراءات القانونية وفتح بلاغ رسمي لدى جهات التحقيق.
أبرز خدمات إنستاباي خلال عام 2025
يوفر التطبيق مجموعة متكاملة من الخدمات المالية، من بينها الاستعلام عن أرصدة الحسابات البنكية والتحويل اللحظي بين الحسابات والبنوك. كما يمكن من خلاله سداد فواتير الكهرباء والمياه والغاز، ودفع فواتير الاتصالات والإنترنت، وإجراء التبرعات للجهات المختلفة، واستخراج كشف حساب مختصر للمعاملات. تسعى المنصة لتوفير تجربة متكاملة وآمنة في إطار نمو المدفوعات الرقمية داخل مصر.
خطة التطوير والشفافية في الرسوم
تأتي الرسوم الجديدة ضمن خطة التطوير المستمرة التي أعلنتها شبكة المدفوعات اللحظية منذ إطلاق تطبيق إنستاباي في أبريل 2022، بعد تقديم خدمات التحويل والاستعلام مجانًا لمدة ثلاث سنوات. وتهدف الخطة إلى تعزيز منظومة الدفع الرقمي وتقديم خدمات مالية عالية الكفاءة مع الالتزام بالشفافية وإعلان الرسوم بوضوح قبل تنفيذ أي معاملة. وتؤكد الشبكة أن كل رسوم ستُعرض بشكل واضح قبل إجراء المعاملة ليعرف المستخدمون تكلفتها مسبقًا.