تعلن الوزارة أن طرق الاستعلام عن كارت الخدمات المتكاملة 2026 متاحة عبر عدة قنوات رسمية، وتتيح للمستفيدين من ذوي الإعاقة وأولياء أمورهم معرفة حالة الطلب حتى موعد الاستلام. وتوضح الوزارة أن المستفيد يمكنه الوصول إلى هذه الخدمات من خلال الخط الساخن 1444، ومنصة مصر الرقمية، وكذلك الموقع الرسمي للوزارة. وتؤكد أن النتائج ستظهر مباشرة بعد إدخال الرقم القومي وتوضح حالة الطلب ومكان الاستلام إذا كان الطلب جاهزًا. وتؤكد أيضًا أن الهدف هو تسهيل متابعة الطلب وتوفير المساعدة عند الحاجة.
طرق الاستعلام عن كارت الخدمات المتكاملة 2026
تتيح وزارة التضامن الاستعلام عبر الخط الساخن 1444، حيث يمكن الاتصال والالتزام بالتعليمات الصوتية المختارة. يمكن اختيار خدمة الاستعلام عن الكارت، ثم إدخال الرقم القومي، ليظهر أمام المتصل حالة الطلب مباشرة. في حال الحاجة إلى مساعدة إضافية يتم تحويل المتصل إلى خدمة العملاء لمعرفة موعد الاستلام. وتوضح الوزارة أن هذه الخدمة تقدم ردًا سريعًا وتوجيهًا مهنيًا عند وجود صعوبات.
كما توفر الوزارة الاستعلام عبر الموقع الرسمي، وتخصص صفحة مخصصة لذوي الإعاقة. يمكن الدخول إلى موقع الوزارة، ثم اختيار الخدمات الإلكترونية لذوي الإعاقة، والدخول إلى خدمة الاستعلام عن كارت الخدمات المتكاملة، ثم إدخال الرقم القومي، وأخيرًا الضغط على استعلام لعرض حالة الطلب ومكان الاستلام.
توفر منصة مصر الرقمية إمكانية الوصول إلى خدمات بطاقات الخدمات المتكاملة بسهولة، حيث يتم تسجيل الدخول إلى المنصة، واختيار خدمة بطاقات الخدمات المتكاملة، ثم إدخال البيانات المطلوبة، وأخيرًا ظهور حالة الطلب فورًا.
الفئات المستحقة للحصول على الكارت 2026
حددت وزارة التضامن فئات مستحقة للحصول على الكارت وفق تقارير طبية مميكنة، وتؤكد أن هذه الفئات هي الأوسع تغطية وفق الحالات الطبية المؤكدة. وتشمل الإعاقات الحركية مثل الشلل الدماغي، والشلل النصفي أو الرباعي، والإعاقات الحركية الشديدة. وتوضح كذلك أن هناك حالات تعاني من أمراض مزمنة تؤثر على الحركة وتقلل من القدرة على الاعتماد على النفس.
وتضم الإعاقات الذهنية واضطرابات النمو مثل الإعاقة الذهنية بأنواعها ومتلازمة داون واضطرابات النمو وضمور العضلات. تُقَيَّم هذه الحالات بناءً على تقارير طبية مميكنة وتُحدد حاجاتها من خلال الخدمات المخصصة. وتوضح الوزارة أن الكارت يسعى لتوفير الدعم اللازم للمستفيدين في مجالات التأهيل والدمج. وتؤكد أن الاستحقاق يعتمد على تقارير طبية موثقة.
أما الإعاقات السمعية والبصرية فتصنف كفقدان السمع بدرجاته المختلفة أو فقدان البصر الجزئي أو الكلي مع صعوبات في الرؤية. وتوَخّي الوزارة منح المستفيدين المزايا اللازمة لتأمين حياة يومية أسهل. وتُراجع الوزارة الطلب وفق معايير موحدة لضمان الشفافية والعدالة في الاستحقاق.
وتشمل الإعاقات الجسدية الأخرى مثل شلل الأطفال والقزامة والإصابات المؤثرة على الحركة وفاقدي الأهلية الذين يحيل أمرهم إلى الوصي القانوني. وتؤكد الوزارة أن أهلية التقدم تُحدد وفق القوانين المعمول بها وبالتقرير الطبي المميكن. وتُعرض حالة الطلب وفق معايير موحدة لضمان الشفافية والعدالة في الاستحقاق.
المستندات المطلوبة للحصول على الكارت
لضمان دقة التسجيل تشترط الوزارة تقديم مجموعة أوراق أساسية عند التقدم للحصول على الكارت. وتشمل المستندات 2 صورة شخصية حديثة، أصل وصورة بطاقة الرقم القومي، شهادة الميلاد للأبناء إن وجدت، تقرير طبي مميكن مع الأشعة والتقارير، وقرار وصاية قانونية في حالة فقدان الأهلية. ويجب أن تكون جميع المستندات سارية ومطابقة للبيانات المسجلة.
يُشترط تقديم القرار الوصائي في حال وجود وصاية قانونية. كما تشترط الوزارة استيفاء المستندات الأصلية والمطابقة للصورة.
الاستعلام عبر الرابط المباشر
خصصت الوزارة رابطًا مباشرًا للاستعلام عن كارت الخدمات المتكاملة ويمكن استخدامه عبر الخدمة المخصصة. وتشتمل الخطوات على الدخول إلى الرابط الرسمي، وكتابة الاسم رباعياً، وإدخال الرقم القومي، والضغط على استعلام، والانتظار حتى ظهور حالة الطلب ومكان الاستلام.
متابعة الطلب وتحديث البيانات
تتيح الوزارة متابعة حالة الطلب باستمرار لمعرفة جاهزيته للاستلام أو وجود فحص إضافي. وتتيح المنصة أيضًا إمكانية تحديث البيانات عبر منصة مصر الرقمية أو مكاتب التأهيل الاجتماعي في حال حدوث تغييرات في المستندات أو الحالة الصحية. ويمكن للمستفيد متابعة التطورات والحصول على تحديثات فورية عند وجود أي تغيير. وتخضع جميع الإجراءات لضوابط الشفافية والسرية.