يعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أن الاستخدام المسؤول لخدمات الاتصالات ركيزة أساسية لاستقرار القطاع. يؤكد أن على المستخدمين الالتزام بمجموعة من الواجبات التي تحكم طريقة التعامل مع الخدمة. يهدف الالتزام بتلك الضوابط إلى حماية البنية التحتية لشبكات الاتصالات وضمان جودة الخدمة المقدمة للمجتمع. تظهر النتائج الإيجابية عبر انخفاض المخالفات وتحسين موثوقية الخدمات للمشتركين.
أبرز الواجبات الأساسية للمستخدمين
تحدد الجهة التنظيمية عشر واجبات رئيسية يجب على مستخدمي خدمات الاتصالات الالتزام بها، منها عدم التعامل مع جهات أو أشخاص غير مرخص لهم بتقديم الخدمات والإبلاغ عن أي مخالفات. كما يجب قراءة شروط التعاقد بعناية مع مقدم الخدمة والاحتفاظ بنسخة منها والإخطار بتغييرات البيانات المسجلة عند التعاقد. ويشمل ذلك الإبلاغ فوراً عن فقدان أو سرقة شريحة الهاتف والالتزام بشروط التعاقد وعدم إساءة استخدام الخدمة.
وينبغي أن يتم عدم الاشتراك في أي خدمة أو عرض قبل الاطلاع على الشروط والأحكام الخاصة بها والامتناع عن الإضرار بالبنية التحتية للشبكات واستخدام أجهزة اتصالات غير قانونية قد تؤدي إلى تشويش. كما يُمنع استخدام الهاتف المحمول أثناء القيادة حفاظاً على السلامة العامة. نتيجة الالتزام بهذه الواجبات تَظهر في جودة الخدمة وجودة التجربة للمجتمع والتقليل من المخالفات والحماية المستمرة للبنية التحتية.