أعلنت الهيئة القومية لسكك حديد مصر عن توفير خدمة حجز تذاكر القطارات عبر الإنترنت بهدف التيسير على المواطنين. توفر هذه الخدمة إمكانية اختيار مواعيد السفر والاتجاه والدفع دون الحاجة إلى الذهاب إلى المحطة. تتيح للمسافر متابعة خطوات الحجز من البداية حتى إتمامه بشكل واضح ومباشر. ستشمل الخطوات الدخول إلى الموقع، واختيار الرحلة، ثم مشاهدة الأسعار والدفع لإتمام الحجز.
أولاً، يدخل المسافر إلى موقع الهيئة ويبدأ بتسجيل الدخول باستخدام الإيميل الخاص، مع وجود كود محدد. ثم يسجل الدخول بالكود وينشئ رقمًا سريًا، ويكتب اسمه ثلاثيًا والرقم القومي ورقم الهاتف. يحدد المسافر موعد السفر والاتجاه، وتظهر بعدها القطارات المتاحة والمقاعد والتاريخ المختار. عند اختيار القطار والمقاعد، تُعرض تكلفة التذكرة ثم يُوافق على الشروط والأحكام ويضغط على استمرار. في النهاية، تُعرض صفحة البيانات والتكلفة وطريقة الدفع بالفيزا، ويُجرى الدفع ليتم حجز التذكرة.
إلغاء الحجز الإلكتروني
يمكن إلغاء الحجز عبر موقع الهيئة، وفي حال العدول عن السفر قبل موعد الرحلة بـ 48 ساعة يُخصم 25% من قيمة كل تذكرة. وإذا تم العدول قبل 24 ساعة فقط، فيُخصم 50% من قيمة كل تذكرة. وتطبق هذه الأحكام وفق السياسات الرسمية للجهة المعنية.
الحجز عبر ماكينات TVM
يتم الحجز من خلال ماكينات TVM المتواجدة في المحطات. اختر اسم المحطة المتواجد بها، ثم ادخل اسم المحطة المتجه إليها. يظهر سعر التذكرة على شاشة الماكينة، ثم ادخل النقدية في المكان المخصص لذلك. استخرج التذكرة من المخرج الرئيسي للماكينة.