أعلنت وزارة التضامن الاجتماعي عن إتاحة خدمة إلكترونية تتيح للمستفيدين الاستعلام عن حالة بطاقة تكافل وكرامة باستخدام الرقم القومي فقط، دون الحاجة لزيارة مقرات الوزارة. وتساهم هذه الخدمة في تقليل الزحام وتوفير الوقت والجهد على المستفيدين في الوصول إلى معلومات البطاقة. كما تسمح للمستخدم بمعرفة الحالة فورًا، سواء كانت البطاقة سارية أو موقوفة أو مجمَّدة. وتُعد هذه الخطوة جزءًا من جهود الدولة في توسيع نطاق الحماية الاجتماعية للفئات الأكثر احتياجًا وكبار السن وذوي الإعاقة.
خطوات الاستعلام إلكترونيًا
يمكن للمستفيدين اتباع خطوات بسيطة للاستعلام عن حالة البطاقة إلكترونيًا عبر النظام الإلكتروني للوزارة. ادخل أولًا على الصفحة الرسمية واختر خدمة الاستعلام عن نتيجتك، ثم ادخل الرقم القومي في الخانة المخصصة وتحقق من صحته. اضغط بعد ذلك على زر الاستعلام لتظهر الحالة على الشاشة فورًا وتوضح هل البطاقة سارية أم موقوفة أم مجمَّدة. تُعد هذه الخطوات جزءًا من التحول الرقمي الذي يهدف إلى توفير المعلومات للمستفيدين بسهولة ودون مراجعة ورقية.
تسهم خدمة الاستعلام الرقمي في خفض التكدس أمام مكاتب التضامن الاجتماعي وتوفير الوقت اللازم للمستخدمين. تؤمن للمستفيدين بيانات دقيقة ومحدَّثة يمكن الاعتماد عليها عند التخطيط للتعامل مع البطاقة. كما تدعم الفئات الأكثر احتياجاً مثل كبار السن وذوي الإعاقة من خلال تسهيل الخدمات وتجنب الحركة والتنقل.
طرق صرف مستحقات تكافل وكرامة
حرصت وزارة التضامن على تنويع قنوات صرف مستحقات تكافل وكرامة لتسهيل الوصول إليها في مختلف المحافظات. من بين هذه القنوات مكاتب البريد المصري المنتشرة بجميع المحافظات وتتيح إيصال المستحقات بشكل مباشر وبطريقة ميسرة. كما تسمح ماكينات الصراف الآلي والمحافظ الإلكترونية عبر شركات الاتصالات بتلقي المبالغ بشكل سريع وآمن، مع ربط كارت «ميزة» البنكي بالخدمة.
تتيح هذه الخيارات المتعددة للمستفيدين اختيار الأنسب لهم وتوفير إجراءات سريعة وآمنة للوصول إلى الدعم. وتسهم في تعزيز الشفافية والمرونة في صرف المستحقات على مستوى الجمهورية. وتهدف إلى ضمان وصول المنح إلى المستحقين في الوقت المناسب وبأقل جهد ممكن.