أعلنت وزارة التموين والتجارة الداخلية عن توفير مجموعة من الخدمات التموينية إلكترونيًا عبر منصة مصر الرقمية وموقع دعم مصر، ضمن إطار خطة الدولة للتحول الرقمي وتسهيل حصول المواطنين على الخدمات الحكومية. هذه الخدمات تشمل استخراج وتجديد بطاقة التموين وإصدار بدل فاقد أو تالف دون الحاجة للذهاب إلى مكاتب التموين. يتيح ذلك للمواطنين تقديم الطلبات من المنزل ومتابعتها عبر القنوات الرقمية مع تقليل الزحام وتحديث البيانات. تؤكد الوزارة أن هذه الخدمات جاهزة للمواطنين وتدعم وصول الدعم لمستحقيه بشكل أسرع وأكثر دقة.
إجراءات استخراج أو تجديد البطاقة أونلاين
تتيح الخطوات البسيطة للمواطنين التقدم بطلب استخراج أو تجديد البطاقة عبر الإنترنت. يشترط قراءة الشروط والأحكام والموافقة عليها وإدخال البيانات المطلوبة بدقة، وتشمل رقم بطاقة التموين والرقم القومي لصاحب البطاقة والمحافظة ورقم الهاتف المحمول المسجل على البطاقة. يتم مراجعة البيانات والتأكد من صحتها ثم الضغط على تسجيل الطلب لإرسال الطلب بنجاح. تتيح الخدمة عبر منصة مصر الرقمية وموقع دعم مصر ومتابعة حالة الطلب من خلال المنصة.
تُنفذ الخدمة عبر منصة مصر الرقمية وموقع دعم مصر كما تسمح بتتبع حالة الطلب وتأكيد نجاح الإرسال عبر النظام الرقمي. يمكن للمواطن متابعة حالة الطلب عبر المنصة وإرسال التنبيهات عند التحديث. تساهم هذه الإجراءات في تقليل الحاجة للذهاب إلى المكاتب وتحسين سرعة الاستجابة.
خطوات استخراج بدل فاقد أو تالف
تتيح منصة مصر الرقمية خدمة استخراج بدل فاقد أو تالف لرب الأسرة أو صاحب البطاقة. يدخل المستخدم إلى المنصة الرقمية ويختار خدمات التموين ثم يختر خدمة «استخراج بدل فاقد أو تالف»، بعدها يدخل البيانات المطلوبة بدقة ويضمن تسجيل رقم الهاتف المحمول المسجل باسم صاحب البطاقة. يضغط على تأكيد ثم تسجيل الطلب لإرسال الطلب إلى النظام. تتوافق البيانات مع القواعد وتتم متابعة الطلب إلكترونيًا.
تتضمن البيانات المطلوبة رقم بطاقة التموين والرقم القومي والمحافظة. كما يجب تسجيل رقم الهاتف المحمول المسجل باسم صاحب البطاقة والتحقق من صحته. عند التأكيد، يتم تسجيل الطلب إلكترونيًا ويظهر إشعار الإرسال. تتم متابعة حالة الطلب والتحديثات ذات الصلة للمستخدم من خلال المنصة.
خدمات التموين الرقمية المتاحة
تؤكد الوزارة أن خدمة استخراج بدل فاقد أو تالف تأتي ضمن حزمة متكاملة من الخدمات التموينية الرقمية. تشمل هذه الحزمة تحديث بيانات بطاقة التموين وتفعيل البطاقات الجديدة وتسجيل رقم الهاتف المحمول وإضافة أو حذف أفراد الأسرة وإيقاف البطاقة أو إيقاف أحد أفراده. وتساعد هذه الخدمات في ضمان وصول الدعم لمستحقيه وتحديث القواعد databases، بالإضافة إلى تقليل الزحام أمام مكاتب التموين.
تطبيق الخدمة تدريجيًا بالمحافظات
أوضحت الوزارة أن الخدمات الرقمية تم تطبيقها بشكل مبدئي في محافظة بورسعيد لمدة 3 أشهر كمرحلة تجريبية. وستعمم الخدمة تدريجيًا على باقي المحافظات خلال الفترة المقبلة. وهذا الإجراء يهدف لتقييم الأداء وتحسين الأنظمة قبل التوسيع.
إصدار بدل فاقد أو تالف عبر موقع دعم مصر
يمكن للمواطنين إصدار بدل فاقد أو تالف لبطاقة التموين عبر موقع دعم مصر. يدخل المستخدم إلى الموقع ويختار خدمات تموينية للمواطنين ثم يضغط على خدمة «بدل فاقد أو تالف». يدخل البيانات المطلوبة مثل رقم البطاقة والرقم القومي والمحافظة، ثم يسجل رقم الهاتف المحمول المسجل باسم صاحب البطاقة. يؤكد الطلب وتسجيله لإتمام العملية.
إيقاف أو حذف بطاقة التموين أونلاين
تتيح وزارة التموين إمكانية إيقاف البطاقة التموينية أو حذف أحد أفراد الأسرة إلكترونيًا عبر بوابة مصر الرقمية. يلزم الدخول إلى الحساب الشخصي واختيار الخدمات التموينية ثم الضغط على خيار الإيقاف المناسب سواء لإيقاف البطاقة أو إيقاف نفسي أو إيقاف أحد أفراد الأسرة. يكمل النظام البيانات المطلوبة وتقديم الطلب. تهدف هذه الخطوة إلى تنقية قواعد البيانات وحذف غير المستحقين للدعم.
كيفية تسجيل رقم الهاتف لبطاقة التموين
ضمن إجراءات تحديث البيانات، يمكن تسجيل رقم الهاتف المحمول عبر موقع دعم مصر. يدخل المستخدم إلى خدمة «تسجيل رقم المحمول» ويُدخل رقم بطاقة التموين المكوّن من 12 رقمًا. يظهر اسم صاحب البطاقة للتأكيد وعندها يتم إدخال رقم الهاتف المحمول المسجل باسم صاحب البطاقة والضغط على تأكيد وينتظر إشعار «جاري فحص الطلب». هذه الخدمة تساهم في ربط البطاقة بالرقم الصحيح وتحديث البيانات بشكل فوري.
خدمات تموينية رقمية توفر الوقت والجهد
تؤكد الوزارة أن إتاحة الخدمات التموينية إلكترونيًا توفر الوقت والجهد على المواطنين وتقلل الحاجة للذهاب إلى المكاتب. كما تساهم في سرعة استجابة الدعم وتحديث البيانات بشكل آلي. تعزز هذه الخدمات دقة البيانات وتوجيه الدعم لمستحقيه.