أعلنت وزارة التموين والتجارة الداخلية عن إتاحة عدد كبير من الخدمات التموينية إلكترونيًا، على رأسها استخراج وتجديد بطاقة التموين وإصدار بدل فاقد أو تالف. أوضحت الوزارة أن هذه الخدمات يمكن الوصول إليها دون زيارة مكاتب التموين عبر منصة مصر الرقمية وموقع دعم مصر. تهدف هذه الخطوة إلى تيسير الخدمات للمواطنين وتقليل الزحام في المكاتب، وفق توجه الدولة نحو التحول الرقمي.
طريقة استخراج أو تجديد بطاقة التموين أونلاين
يمكن للمواطنين التقدم بطلب استخراج أو تجديد بطاقة التموين إلكترونيًا عبر منصة مصر الرقمية أو بوابة دعم مصر. يجب الاطلاع على الشروط والموافقة عليها، ثم إدخال البيانات المطلوبة بدقة وتتضمن رقم بطاقة التموين، الرقم القومي لصاحب البطاقة، المحافظة، ورقم الهاتف المحمول المسجل باسم صاحب البطاقة. مراجعة البيانات جيدًا قبل الإرسال ثم الضغط على تسجيل الطلب لإتمام العملية بنجاح.
خطوات استخراج بدل فاقد أو تالف عبر مصر الرقمية
تتيح منصة مصر الرقمية خدمة استخراج بدل فاقد أو تالف لرب الأسرة أو صاحب البطاقة. يتبع المواطنون الدخول إلى المنصة، اختيار خدمات التموين، والضغط على خدمة ‘استخراج بدل فاقد أو تالف’، ثم إدخال البيانات المطلوبة وتسجيل رقم الهاتف المحمول. يُضغط على ‘تأكيد’ ثم ‘تسجيل الطلب’ لإكمال الإجراء.
أبرز الخدمات التموينية الرقمية
أعلنت الوزارة أن خدمة بدل الفاقد أو التالف تأتي ضمن حزمة متكاملة من الخدمات التموينية الرقمية، والتي تشمل تحديث بيانات بطاقة التموين، وتفعيل البطاقات الجديدة، وتسجيل رقم الهاتف المحمول، وإضافة أو حذف أفراد الأسرة، وإيقاف البطاقة التموينية أو إيقاف أحد المستفيدين. وتهدف هذه الخدمات إلى ضمان وصول الدعم لمستحقيه، وتحديث قواعد البيانات، وتقليل التكدس والزحام أمام مكاتب التموين. كما تتيح للمواطنين إجراء التحديثات اللازمة بسهولة من خلال النافذة الرقمية دون الحاجة إلى حضور فعلي.
تطبيق الخدمات تدريجيًا في المحافظات
أوضحت وزارة التموين أن المنظومة الرقمية تم تطبيقها بشكل تجريبي في محافظة بورسعيد لمدة ثلاثة أشهر. وستعمم الخدمات تدريجيًا على المحافظات الأخرى خلال الفترة المقبلة بعد تقييم التجربة وضمان كفاءتها. وتتخذ الوزارة إجراءات تقييمية وتخطيطًا للجداول الزمنية للتمكين والتوسع.
إجراء عبر موقع دعم مصر
يمكن أيضًا استخراج بدل فاقد أو تالف لبطاقة التموين عبر موقع دعم مصر. يتم الدخول إلى موقع دعم مصر، واختيار ‘خدمات تموينية للمواطنين’ ثم الضغط على ‘بدل فاقد أو تالف’. يُدخل المواطن البيانات المطلوبة وهي رقم بطاقة التموين، الرقم القومي، المحافظة، ورقم الهاتف المحمول المسجل باسم صاحب البطاقة، ثم يؤكد الطلب بتسجيله.
إيقاف أو حذف بطاقة التموين أونلاين
أعلنت وزارة التموين إمكانية إيقاف البطاقة التموينية أو حذف أحد الأفراد إلكترونيًا عبر بوابة مصر الرقمية. يتم تسجيل الدخول إلى الحساب الشخصي، واختيار الخدمات التموينية، ثم الضغط على أحد الخيارات التالية: إيقاف بطاقة التموين، إيقاف نفسي، أو إيقاف أحد أفراد الأسرة. يُكمل المواطن البيانات المطلوبة ويقدم الطلب بهدف تنقية قواعد البيانات وحذف غير المستحقين للدعم.
تسجيل رقم الهاتف المحمول لبطاقة التموين
ضمن إجراءات تحديث البيانات التموينية، يمكن تسجيل رقم الهاتف المحمول عبر موقع دعم مصر. يتم الدخول إلى الموقع واختيار خدمة ‘تسجيل رقم المحمول’ وإدخال رقم بطاقة التموين المكون من 12 رقمًا. يظهر اسم صاحب البطاقة للتأكيد ثم يُدخل المستخدم رقم الهاتف المحمول المسجل باسم صاحب البطاقة. يتم الضغط على ‘تأكيد’ وينتظر رسالة تفيد بأن الطلب قيد المراجعة.
خدمات تموينية رقمية توفر الوقت والجهد
تؤكد الوزارة أن إتاحة الخدمات التموينية إلكترونيًا تسهم في توفير الوقت والجهد على المواطنين، خاصة في حالات فقدان أو تلف البطاقة. كما تدعم المنظومة الرقمية وصول الدعم لمستحقيه بدقة وعدالة بما يواكب استراتيجية الدولة للتحول الرقمي وتحسين جودة الخدمات المقدمة. وتتيح للمواطنين إنجاز المعاملات من أي مكان وتختصر الإجراءات الورقية وتخفف الضغط على المكاتب.