تتيح وزارة التضامن الاجتماعي آلية إلكترونية مبسطة تمكن المستفيدين من الاستعلام عن حالة بطاقة تكافل وكرامة باستخدام الرقم القومي فقط. تهدف هذه الآلية إلى تقليل التكدس في المراجعات المادية وتوفير الوقت والجهد للمستفيدين. وتأتي هذه الخدمة في إطار جهود التحول الرقمي التي تقودها الوزارة لتوفير وصول سريع وآمن إلى بيانات الدعم. ولا يتطلب الأمر زيارة مكاتب الوزارة، بل يمكن إتمام الاستعلام إلكترونيًا عبر الوسائط الرقمية المتاحة.
خطوات الاستعلام الإلكتروني
يمكن المستفيدون الوصول إلى الخدمة عبر الدخول إلى الصفحة الرسمية لوزارة التضامن الاجتماعي واختيار خدمة الاستعلام عن حالة البطاقة. ثم يدخلون الرقم القومي في الخانة المخصصة ويضغطون على زر الاستعلام. تعرض النتيجة مباشرة وتبين حالة البطاقة سواء كانت سارية أو موقوفة أو مجمدة. وتوفر هذه الخطوة دقة وتحديثًا فوريًا للمعلومات دون حاجة لإجراءات إضافية.
أهمية الاستعلام الإلكتروني
يساهم الاستعلام الإلكتروني في تحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين؛ حيث يقلل الازدحام أمام المكاتب ويوفر الوقت والجهد، خاصة لكبار السن وذوي الإعاقة. كما يتيح الحصول على معلومات دقيقة ومحدثة خلال ثوانٍ، ويعزز الشفافية وسهولة متابعة حالة الدعم. وتُسهم هذه الخدمة في تيسير متابعة المستحقات وتسهيل التواصل بين المستحقين والجهات المعنية.
طرق صرف مستحقات تكافل وكرامة
حرصت وزارة التضامن الاجتماعي على توفير قنوات صرف متعددة لضمان وصول المستحقات إلى المستفيدين في مختلف المحافظات؛ وتشمل مكاتب البريد المنتشرة على مستوى الجمهورية، إضافة إلى ماكينات الصراف الآلي، والمحافظ الإلكترونية عبر شركات الاتصالات، وكارت «ميزة» البنكي المرتبط بخدمة تكافل وكرامة. وتهدف هذه القنوات إلى تعزيز المرونة والأمان في صرف المستحقات مع الحفاظ على سهولة الوصول إليها. كما تتيح هذه القنوات استمرار صرف المبالغ بانتظام وفق آليات معتمدة من الوزارة.
نحو منظومة دعم أكثر تطورًا
تعكس هذه الخطوات التزام الدولة بتطوير منظومة الحماية الاجتماعية وتعزيز الاعتماد على الحلول الرقمية، بما يسهّل وصول الخدمات ويحسن تجربة المستفيدين. وتؤكد الجهود الحكومية حرصها على توفير دعم مستدام للفئات الأشد حاجة. وتطمح إلى تعزيز الشفافية والتكامل بين قنوات الدعم المختلفة لضمان وصول المستحقات إلى مستحقيها بكل كفاءة.