تعلن وزارة التضامن الاجتماعي أن معاش تكافل وكرامة يُصرف لجميع المستفيدين في يوم 15 من كل شهر، وعلى وجه الخصوص لشهر يناير 2026. يشمل ذلك من يحملون بطاقات ميزة وأي فئة مدرجة ضمن البرنامج وفق القوائم المعتمدة. تؤكد الوزارة أن مواعيد الصرف ثابتة للمستفيدين كافة وتُنفّذ عبر القنوات المعتمدة للدفع.
خطوات الاستعلام عن المعاش
توضح الوزارة خطوات الاستعلام على المعاش عبر إجراءات محددة. أولاً، يتم تسجيل الدخول إلى موقع وزارة التضامن الاجتماعي. ثم يضغط المستعلم على خدمة الاستعلام عن المستفيدين ويُدخل الرقم القومي المكوّن من 14 رقمًا في الخانة المخصصة.
بعد ذلك يضغط المستعلم على استعلام لتظهر نتيجة الاستعلام. تتضمن النتيجة البيانات الأساسية مثل المحافظة والإدارة والوحدة الاجتماعية المسجل بها، إضافة إلى الرقم القومي واسم المستفيد ورقم بطاقة تكافل أو كرامة. كما يبين نوع البطاقة وحالتها، مع ذكر السبب عند التجميد أو الإيقاف.
شروط الحصول على المعاش
يشترط ألا يقل عمر المتقدم عن 65 عامًا. لا يجوز أن يكون رب الأسرة أو زوجته من العاملين. يجب أن يكون المتقدم من فئة الأشخاص ذوي الإعاقة. يجب أن يكون لدى الأسرة أطفال في عمر 6 سنوات مقيدون بالمدارس وبنسبة حضور لا تقل عن 80%.
ويشترط ألا يمتلك المتقدم أرضًا زراعية ولا سيارات ولا عقارات. ولا يعمل المتقدم بأجر تأميني يتجاوز 400 جنيه. كما يستهدف البرنامج من يحق له الدعم ضمن الشرائح المستهدفة.
التظلم وتقديم الشكاوى
تتيح الوزارة خدمة تقديم شكوى أو تظلّم عبر المنصة المخصصة لبرنامج تكافل وكرامة. يُطلب إدخال الرقم القومي المكوّن من 14 رقمًا وتدوين تفاصيل الاعتراض. يُرفع المستندات الداعمة ثم يُضغط على إرسال للحصول على رقم متابعة للشكاوى. كما يمكن الاتصال بالرقم الساخن 19680 أو زيارة أقرب وحدة اجتماعية لتقديم التظلم كتابيًا.
ويمكن إرسال التظلم عبر البريد الإلكتروني المخصص وفق التوجيهات الرسمية مع إرفاق التفاصيل والمستندات. كما يمكن تقديمه كتابة في أقرب وحدة اجتماعية. سيُعاد التواصل مع المستفيد وفق إجراءات المتابعة المعتمدة.
أماكن صرف المعاش
يُصرف المعاش عبر ماكينات الصراف الآلي ومكاتب البريد ومنافذ فوري وبطاقات ميزة، إضافة إلى فروع بنك ناصر الاجتماعي في جميع أنحاء الجمهورية. توفر هذه القنوات خيارات متعددة للمستفيدين لتلقي المعاش بسهولة. يمكن للمستفيد اختيار القناة الأنسب حسب موقعه وتوافر الخدمة.
المستفيدون
تستهدف وزارة التضامن الاجتماعي فئات محددة للحصول على المعاش، منها الأسر التي تعيش تحت خط الفقر ولديها أبناء في مراحل التعليم. وتشمل فئة كبار السن غير القادرين على العمل أو الذين ليس لديهم معاش ثابت. كما يخص البرنامج الأشخاص ذوي الإعاقة المستحقين للدعم، والنساء المعيلات والأرامل والمطلقات. وتضم أيضًا الأيتام غير المكفولين.