أعلنت شركة ساوث ويست عن تطبيق سياسة جديدة تخص المقعد الإضافي للركاب ذوي الوزن الزائد اعتبارًا من 27 يناير. كانت الشركة في السابق تسمح بحجز مقعد إضافي قبل الرحلة مع إمكانية استرداد الثمن لاحقًا أو الحصول على مقعد إضافي مجانًا عند الوصول. يأتي هذا التغيير ليجعل شراء المقعد الثاني غير قابل للاسترداد. كما تؤكد الشركة أنها تشجع العملاء على إجراء الحجز الأول مع إضافة المقعد الثاني.
تفاصيل السياسة الجديدة
يذكر البيان أن التطبيق الجديد سيدخل حيز التنفيذ في 27 يناير وفقًا للإعلان الرسمي. يوضح أن شراء المقعد الثاني لن يكون قابلاً للاسترداد. تشدد ساوث ويست على ضرورة شراء المقعد الثاني أثناء الحجز الأول لتجنب الرسوم المحتملة لاحقًا. كما أشارت تقارير إعلامية إلى أن جماعات مناصرة للأشخاص ذوي الأحجام الكبيرة وصفت التغييرات بأنها صعبة وتضغط على المسافرين.
وتشير التغطيات الإعلامية إلى أن التغييرات جاءت بعد إلغاء شركة ساوث ويست نظام المقاعد المفتوحة سابقًا، وهو ما أثر في تجربة الركاب. وتوضح أن الإجراء قد يزيد التكاليف على المسافرين ذوي الوزن الزائد ويؤثر في تجربتهم بالسفر. وأشارت تقارير صحفية إلى أن بعض المسافرين يتجنبون السفر جويًا خوفًا من التحرش أو المعاملة غير العادلة. وتؤكد الشركة بأنها ستبلغ العملاء السابقين الذين استخدموا سياسة المقعد الإضافي بالقواعد الجديدة وتوضح آليات تطبيقها لاحقًا.