حدود التحويل في إنستاباي
تعلن شبكة المدفوعات اللحظية عن الحدود الرسمية للتحويل عبر إنستاباي كما يلي: الحد الأقصى للمعاملة الواحدة 70 ألف جنيه، الحد الأقصى لإجمالي التحويلات اليومية 120 ألف جنيه، الحد الأقصى لإجمالي التحويلات الشهرية 400 ألف جنيه. وتطبق هذه الحدود على جميع العملاء، سواء أجروا التحويلات بين الحسابات داخل نفس البنك أو بين بنوك مختلفة مشتركة في شبكة إنستاباي. وتأتي هذه الضوابط في إطار تعزيز الأمان المالي واستقرار المنظومة وتحقيق تنظيم عمليات التحويل عبر التطبيق.
الرسوم بعد قرار البنك المركزي
تطبق رسوم التحويل عبر إنستاباي بنسبة 0.1% من قيمة المعاملة مع حد أدنى 50 قرشًا وحد أقصى 20 جنيهًا لكل عملية تحويل. أمثلة توضيحية توضح أن تحويل 500 جنيه يسجل عليه 50 قرشًا، وتحويل 1000 جنيه يسجل 1 جنيه، وتحويل 5000 جنيه يسجل 5 جنيهات، وتحويل 20 ألف جنيه يسجل 20 جنيهًا. وإذا رغب المستخدم في تحويل مبلغ يتجاوز 70 ألف جنيه، فيجب تقسيمه على أكثر من معاملة كما في مثال تحويل 100 ألف جنيه إلى معاملتين: 70 ألف جنيه برسوم 20 جنيهًا و30 ألف جنيه برسوم 20 جنيهًا ليصبح المجموع 40 جنيهًا.
رسوم الاستعلام عن الرصيد وكشف الحساب
تتيح شبكة المدفوعات اللحظية 10 عمليات استعلام مجانية شهريًا عن الرصيد وكشف الحساب المختصر. بعد تجاوز الحد المجاني يصبح سعر الاستعلام 50 قرشًا لكل عملية إضافية. تُستخدم خدمات إنستاباي من خلال رقم الهاتف المحمول المسجل لدى البنك المرتبط بالحساب.
إجراءات استرداد تحويل خاطئ
إذا حدث تحويل خاطئ عبر التطبيق، يمكن اتباع خطوات محددة لاسترداد الأموال. تواصل مع الشخص المستلم واطلب إعادة المبلغ. اتصل بخدمة عملاء إنستاباي على الرقم 15989 مع ذكر رقم العملية المرجعي وتابع مع خدمة عملاء البنك المرتبط. إذا لم يتم الحل، قدم شكوى رسمية إلى البنك المركزي المصري كخيار أخير ثم يمكن اتخاذ إجراءات قانونية.
خدمات إنستاباي في 2025
يقدِّم تطبيق إنستاباي مجموعة واسعة من الخدمات البنكية والمالية في 2025، أبرزها الاستعلام عن أرصدة الحسابات البنكية والتحويل اللحظي بين الحسابات والبنوك المختلفة. كما يتيح سداد فواتير الكهرباء والمياه والغاز ودفع فواتير الاتصالات والإنترنت والتبرعات. تواصل الخدمات مع المستخدمين عبر التطبيق بشكل متكامل لتسهيل المعاملات المالية اليومية.