تتيح وزارة التضامن الاجتماعي خدمة إلكترونية للاستعلام عن حالة بطاقة الدعم باستخدام الرقم القومي فقط، دون الحاجة للذهاب إلى مكاتب التضامن أو مراكز الخدمة. تهدف الخدمة إلى تقليل التكدس وتوفير الوقت للمواطنين من خلال معرفة حالة البطاقة في ثوانٍ عبر المنصة الإلكترونية. لا يحتاج المستفيد للذهاب إلى مكاتب التضامن أو مراكز الخدمة، بل يمكنه متابعة الخطوات عبر الموقع الرسمي. وتظهر مباشرة حالة البطاقة إما سارية أو موقوفة أو مجمدة عند الاستعلام.
يدخل المستفيد إلى الموقع الرسمي لوزارة التضامن الاجتماعي لاستعلام نتيجته. يختار المستفيد خدمة الاستعلام عن نتيجته ثم يدخل الرقم القومي في الحقل المخصص. يضغط على زر الاستعلام فتظهر حالة البطاقة مباشرة، سواء كانت سارية أم موقوفة أم مجمدة.
تتيح الوزارة قنوات متعددة لصرف مستحقات تكافل وكرامة. تشمل هذه القنوات مكاتب البريد بجميع المحافظات، وماكينات الصراف الآلي. كما يمكن للمستفيدين الاعتماد على المحافظ الإلكترونية عبر شركات الاتصالات، إضافة إلى كارت ميزة البنكي عند ربطه بالخدمة. تهدف هذه الخيارات إلى توفير وصول سريع وآمن إلى المستحقات وتخفيف عناء التنقل والانتظار.