أعلنت وزارة التضامن الاجتماعي عن توفير خدمة إلكترونية سهلة تُمكّن المستفيدين من الاستعلام عن حالة بطاقة تكافل وكرامة باستخدام الرقم القومي فقط. تهدف الخدمة إلى تخفيف الزحام وتوفير الوقت والجهد، مع ضمان سرعة ودقة الحصول على المعلومات. توفر هذه الخدمة إمكانية معرفة حالة البطاقة فوراً سواء كانت سارية أم موقوفة أم مجمدة دون الحاجة لزيارة المقرات الحكومية.
خدمة الاستعلام الإلكتروني
ويمكن الوصول إلى الخدمة عبر الدخول إلى الموقع الرسمي لوزارة التضامن الاجتماعي واختيار خدمة الاستعلام عن نتيجتك. بعد ذلك، يطلب إدخال الرقم القومي في الخانة المخصصة ثم الضغط على زر الاستعلام. تظهر حالة البطاقة مباشرة، وتوضح ما إذا كانت سارية أو موقوفة أو مجمدة، دون الحاجة إلى مستندات إضافية. ترفع الوزارة مستوى تحسين تجربة المستفيدين ضمن مسعى التحول الرقمي.
تندرج أهمية الاستعلام الإلكتروني في تعزيز جودة الخدمات وتسهيل متابعة الدعم. يسهم في تقليل الازدحام أمام المكاتب وتوفير الوقت والجهد للمسنين وذوي الإعاقة. كما يحصل المستفيدون على معلومات دقيقة ومحدثة خلال ثوانٍ، ما يعزز الشفافية والقدرة على متابعة حالة الدعم.
طرق صرف مستحقات تكافل وكرامة
حرصت وزارة التضامن الاجتماعي على توفير قنوات متعددة لصرف المستحقات لضمان وصولها إلى المستفيدين في المحافظات المختلفة. وتشمل القنوات مكاتب البريد المنتشرة، وكذلك ماكينات الصراف الآلي، إضافة إلى المحافظ الإلكترونية التي تشرف عليها شركات الاتصالات. كما يمكن ربط كارت «ميزة» البنكي بخدمة تكافل وكرامة لتسهيل الصرف عبر الخدمات المصرفية الرقمية.
نحو منظومة دعم أكثر تطورًا
تعكس هذه الإجراءات التزام الدولة بتطوير منظومة الحماية الاجتماعية وتعزيز الاعتماد على الحلول الرقمية. وتسعى إلى توفير وصول سهل وآمن للخدمات وتحديث تجربة المستفيدين بشكل مستمر. وتؤكد الحكومة حرصها على دعم الفئات الأولى بالرعاية بكفاءة واستدامة من خلال آليات صرف ومراجعة منتظمة.