تعلن المصرية للاتصالات عن تنفيذ تحديث فني مجدول يستهدف بعض مكونات الشبكة في مناطق محددة. يأتي هذا الإجراء في إطار خطتها المستمرة لتطوير البنية التحتية وتحسين جودة خدمات الإنترنت والاتصالات المقدمة للعملاء. وستجرى التحديثات خلال الفترة من الساعة 3 فجرًا حتى 9 صباحًا لتقليل أثرها على الاستخدام خلال ساعات الذروة. كما أشارت الشركة إلى أنها ستقوم بإشعار المستخدمين مسبقًا وتوفير التحديثات اللازمة عبر قنوات الاتصال المعتادة.
وتؤكد المصرية للاتصالات أن الخدمة ستعود إلى وضعها الطبيعي عقب الانتهاء من أعمال التحديث. وإذا لم تتم استقرار الخدمة لدى بعض المستخدمين، يمكنهم إعادة تشغيل جهاز الراوتر لبضع دقائق لاستعادة الاتصال بشكل كامل. وتواصل الشركة متابعة أداء الشبكة وتوفير قنوات تواصل للإجابة عن أي استفسار من العملاء ضمن إطار حرصها على تقديم خدمة مستقرة وموثوقة. كما تؤكد استمرارها في متابعة جودة الشبكة لضمان أعلى مستوى من الخدمة الرقمية المقدمة للمستخدمين.